Descripción del empleo
En The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid, buscamos un/a Assistant Front Office Manager con sólida vocación de liderazgo y pasión por la excelencia para cubir una baja por maternidad. Serás clave en el buen funcionamiento de nuestras áreas de bienvenida (Recepción, Guest Services, Concierge, Bell/Doorman), asegurando que cada llegada, estancia y salida sea fluida, personalizada y memorable. Colaborarás estrechamente con el Front Office Manager para coordinar la operación diaria, apoyar a los equipos, garantizar procesos eficientes y elevar continuamente el nivel de servicio. También tendrás la oportunidad de gestionar proyectos, resolver incidencias y contribuir a la formación y desarrollo de tu equipo. Si te motiva liderar en un entorno de lujo, acompañar a tu equipo hacia la excelencia y crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, te invitamos a desarrollar tu carrera dentro de Marriott International, referente mundial en hospitalidad de cinco estrellas.
Requisitos
- Permiso de trabajo válido en España - Inglés B2 o superior; otros idiomas valorables - Liderazgo natural, excelente comunicación y capacidad para inspirar equipos - Experiencia gestionando operaciones diarias de recepción - Capacidad para resolver incidencias con tacto, rapidez y criterio - Enfoque en mejora continua y satisfacción del huésped - Profesionalidad, presencia impecable y orientación al detalle
Sobre la empresa
Un lugar emblemático en el corazón de Madrid. Construido por encargo del rey Alfonso XIII en 1912, el emblemático hotel The Westin Palace de Madrid, está ubicado en el famoso Paseo del Arte, incluido en la lista del Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO como “Paisaje de la Luz”. Esta zona une los museos más ilustrativos de Madrid: el Prado, el Reina Sofía y el Thyssen-Bornemisza, y cuenta con los monumentos más importantes y algunos de los mejores restaurantes de tapas de la ciudad. Las 470 habitaciones y suites están totalmente equipadas para satisfacer las necesidades del viajero actual, pues incluyen las suaves camas Heavenly® Bed y los innovadores baños Heavenly® Bath.