Descripción del empleo
En Paradisus Gran Canaria, un hotel 5 estrellas lujo Todo Incluido, nuestra misión es ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inigualable, caracterizada por el confort, la excelencia y la atención al detalle. Para ello, buscamos un/a Recepcionista que se una a nuestro equipo y sea la primera impresión de un servicio excepcional, transmitiendo hospitalidad, profesionalidad y calidez desde el primer momento. Misión del Puesto: Brindar una atención personalizada y eficiente a los huéspedes durante todo su proceso de llegada, estancia y salida, garantizando una experiencia memorable alineada con los más altos estándares de lujo y hospitalidad. ¿Qué tendrás que hacer? • Realizar el check-in y check-out de forma ágil, amable y profesional, asegurando una acogida cálida y una despedida excelente. • Proporcionar información sobre los servicios del hotel, instalaciones, actividades y entorno local. • Atender llamadas telefónicas y gestionar reservas, modificaciones o solicitudes especiales de huéspedes. • Resolver incidencias o peticiones de forma proactiva, coordinando con los diferentes departamentos para asegurar una respuesta eficaz. • Manejar cobros, depósitos y facturación con precisión, siguiendo los protocolos establecidos. • Cumplir con los procedimientos de seguridad, protección de datos y políticas de calidad del hotel. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en establecimientos de 4 o 5 estrellas. • Excelente presencia, habilidades comunicativas y orientación al cliente. • Conocimiento operativo de programas de gestión hotelera (valorable experiencia con Opera, Protel, u otros). • Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas como alemán o francés. • Persona organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una marca que apuesta por la excelencia, ¡únete al equipo de Paradisus Gran Canaria!
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
