Front Office Supervisor – Boutique Hotel

Descripción de la oferta

Sobre nós:

O Pergola é um boutique hotel de charme em Cascais, reconhecido pelo seu ambiente acolhedor, serviço personalizado e atenção ao detalhe. Procuramos um(a) Front Office Supervisor com experiência e vocação para a hospitalidade, que partilhe os nossos valores e assegure uma experiência de excelência a cada hóspede.

Funções principais:
• Coordenar a equipa de recepcionistas, assegurando um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente;
• Supervisionar as operações diárias da receção e atuar como ponto de contacto da receção com a Direção;
• Assegurar um atendimento profissional e personalizado a todos os hóspedes;
• Gerir processos de check-in, check-out, reservas e pedidos especiais;
• Resolver eventuais reclamações ou situações complexas com eficácia;
• Colaborar com os departamentos de housekeeping, manutenção e F&B para garantir um serviço integrado;
• Apoiar na gestão dos serviços de manutenção;
• Cumprir e fazer cumprir os procedimentos operacionais e os padrões de qualidade do hotel;
• Formar, motivar e acompanhar novos elementos da equipa.

Perfil pretendido:
• Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis boutique ou de categoria superior;
• Capacidade de liderança, organização e excelente comunicação interpessoal:
• Fluência em português e inglês (outras línguas serão valorizadas);
• Conhecimentos de software de gestão hoteleira;
• Apresentação cuidada, proatividade e atenção ao detalhe;
• Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

Oferecemos:
• Integração numa equipa dinâmica e dedicada;
• Remuneração compatível com a função;
• Refeições incluídas durante o turno e outros benefícios.

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