Descripción de la oferta

Tu Misión Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

 

¿Cuáles serán tus funciones?

 

• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio y marca correspondientes.
• Informar a los huéspedes de los servicios que presta el hotel y atender las solicitudes que puedan tener.
• Comprobación del correcto registro del pago de las reservas e informar de incidencias sobre las reservas.
• Realización de upselling según el programa establecido por la compañía.

 

¿Qué buscamos?

 

· Experiencia mínima de 1 a 2 años en la posición de recepcionista.

- Titulación universitaria en turismo, formación profesional en gestión hotelera o similar.

- Se requiere nivel alto en ingles y se valorará como tercer idioma el alemán.

- Se valorará la familiaridad con los estándares de servicio y procedimientos operativos de hoteles de esta categoría. 

-  Alta orientación al cliente.

- Conocimiento en Opera Cloud.

- Disponibilidad para hacer turnos de mañana, tarde y noche.

-  Recomendable vehículo propio (debido a la ubicación del hotel).

 

 

 

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