Especialista de Suport Tècnic IT

Descripción de la oferta

Som una cadena hotelera en expansió, compromesa amb la transformació digital de tots els nostres processos, des de la gestió operativa fins a l’experiència del client.

Disposem d’un ecosistema tecnològic propi —incloent sistemes de reserves, facturació, CRM i aplicacions internes— i cerquem reforçar el nostre equip amb un perfil mixt que combini suport tècnic funcional amb capacitat per abordar tasques de desenvolupament i manteniment de programari.

Tasques principals:
· Proporcionar suport tècnic de segon nivell a usuaris interns sobre les aplicacions de gestió hotelera (PMS, CRM, motors de reserves, apps internes, etc.).
· Analitzar i diagnosticar errors de programari, proposant solucions ràpides o escalant-ho a l’equip de desenvolupament quan sigui necessari.
· Participar en tasques de manteniment correctiu i evolutiu sobre aplicacions existents.
· Desenvolupar scripts o eines internes d’automatització per optimitzar processos (per exemple: check-in automàtic, informes d’ocupació, sincronització de sistemes).
· Col·laborar amb altres departaments (operacions, recepció, comptabilitat) per entendre necessitats funcionals i proposar solucions tècniques.
· Documentar processos, solucions i bones pràctiques per a l’equip.

Requisits:
· Formació tècnica (Cicle Formatiu de Grau Superior o Grau en Enginyeria Informàtica o similar).
· Experiència prèvia (mínim 2 anys) en suport tècnic o desenvolupament de programari.
· Coneixements de bases de dades (SQL Server o similars).
· Habilitat per comunicar-se amb usuaris no tècnics de manera clara i empàtica.

Valorable:
· Experiència prèvia en el sector hoteler o turístic.
· Coneixement de plataformes hoteleres AVALON.
· Experiència en desenvolupament d’API REST, serveis web o integració de sistemes.
· Coneixements en plataformes cloud (Azure, AWS) i desplegaments CI/CD.

Si vols créixer en un entorn dinàmic dins d’una cadena hotelera, inscriu-te ara!

---