Profesiones · Hoteles de lujo
El botones de hotel es una de las posiciones más exclusivas de la hostelería española. Solo presente en los mejores establecimientos de cinco estrellas y hoteles de lujo, este profesional es la primera cara que ve el huésped al llegar y, muchas veces, la que deja la impresión más duradera.
Si quieres saber más sobre las funciones de un botones de hotel, cuánto cobra o cómo conseguir este trabajo, sigue leyendo.
¿Qué es un botones de hotel?
Un botones de hotel es la primera persona que se encarga de recibir a los huéspedes de un establecimiento hotelero: abrirles la puerta del coche o del hotel, transportar sus maletas hasta la habitación y acompañarles, normalmente en el ascensor.
Más allá del traslado del equipaje, el botones cumple otras funciones importantes en la experiencia del cliente:
La figura del botones de hotel es cada vez menos habitual en España. Se mantiene principalmente en hoteles de lujo y cinco estrellas de las principales ciudades y destinos turísticos del país, donde la experiencia del cliente exige un nivel de atención personalizada que va más allá de lo estándar.
¿Cuál es el sueldo de un botones de hotel?
El salario base de un botones de hotel en España suele situarse en torno al SMI o ligeramente por encima, ya que no es una posición de alta responsabilidad dentro del organigrama hotelero. Sin embargo, la foto real del sueldo cambia radicalmente cuando se tienen en cuenta las propinas.
En los hoteles de lujo y cinco estrellas se alojan grandes celebridades, ejecutivos, deportistas y políticos. Las propinas en estos entornos pueden llegar a cifras de dos e incluso tres dígitos por servicio. Un botones en un establecimiento de primer nivel puede llegar a doblar o triplicar su salario base gracias a las propinas.
¿Cómo puedes convertirte en botones de hotel?
Los gerentes de los hoteles más exclusivos prefieren trabajar con personal que ya tenga experiencia en el sector hostelero, aunque no sea en un establecimiento de cinco estrellas. No quieren invertir tiempo y dinero en una formación básica que el candidato debería traer de casa.
Las ofertas de botones de hotel son poco frecuentes. Lo más habitual es encontrarlas en portales de empleo especializados en turismo y hostelería, o directamente en los apartados de empleo de cadenas hoteleras de lujo como Meliá, NH, Hyatt o Marriott.
Curiosidades sobre los botones de hotel
Si te llama la atención este trabajo, aquí van algunos detalles que quizás no esperabas:
La clave de ser un buen botones de hotel es conocer los límites de los huéspedes, no superarlos nunca y tratar siempre a los clientes con respeto y educación.
No se trata de ser invisible. Se trata de estar siempre en el momento justo, con la actitud perfecta.
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