Ushuaïa Ibiza Beach Hotel Management Trainee

Misión del puesto de trabajo:

Requisitos del perfil:

Funciones y tareas principales del puesto:

• Proporcionar apoyo directo a la Dirección y Subdirección en la gestión diaria del hotel.
• Participar activamente en la mejora de la satisfacción y reputación del hotel, así como en el seguimiento y resolución de quejas e incidencias de los clientes alojados
• Realizar la monitorización de competidores, identificando oportunidades y mejoras competitivas.
• Colaborar con el equipo de recepción durante las salidas de los clientes, para recabar y analizar sus opiniones y sugerencias.
• Supervisar el apadrinamiento de clientes el día de su llegada y coordinar experiencias personalizadas para mejorar su estancia.
• Apoyar en la preparación y seguimiento de proyectos y eventos de marketing orientados a aumentar los ingresos, la ocupación y gestionar la imagen del hotel.
• Gestionar y coordinar las reservas de clientes referidos por la dirección, así como de clientes especiales.
• Asistir en la preparación y elaboración de informes y contratos, según las necesidades de la dirección.
• Colaborar con la dirección en la planificación estratégica a largo plazo del hotel, incluyendo posibles expansiones, nuevos servicios y mejoras en las instalaciones.
• Participar activamente en reuniones diarias de seguimiento, en el análisis del cuadro de mando, y en las reuniones de dirección mensuales.
• Fomentar la colaboración interdepartamental, sirviendo de enlace para la comunicación eficiente entre los distintos departamentos.
• Ofrecer apoyo transversal a otros departamentos del hotel, según las necesidades operativas.
• Revisión de políticas y procedimientos internos para mejorar la eficiencia y el servicio al cliente.
• Participar en iniciativas de responsabilidad social corporativa.
• Colaborar en el análisis de indicadores clave de rendimiento del hotel, para identificar tendencias y posibles mejoras operativas.
• Supervisar protocolos de calidad y preparación para visitas de clientes misteriosos. 

¿Qué te ofrecemos?

- Alta en Seguridad Social.

-Pocket Money 550€ brutos/mes.

- Alojamiento compartido.

Manutención completa (desayuno,comida y cena).

- Descuentos de colaborador en Hoteles del grupo hasta el 50%. 30% de descuento en Restauración (dentro restaurantes temáticos grupo).

- Acceso a plataforma Palladium Benefits