Guest experience AGENT

domainEduka-te Solutions

placeArona, Santa Cruz de Tenerife, Spain

event_available01/07/25

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Job Description

Complejo turistico en el sur de Tenerife, busca un Guest Experience

- Aplicar estrategias para mejorar la experiencia del huésped.

- Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos en el hotel.

- Recoger y analizar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora.

- Colaborar con diferentes departamentos para asegurar que se cumplan los estándares de calidad.

- Preparar informes periódicos sobre la satisfacción del cliente y el rendimiento del hotel para la dirección.

- Capacitar y motivar al personal en la importancia de la atención al cliente y el control de calidad.

- Actuar como punto de contacto para resolver cualquier inquietud o queja de los huéspedes de manera efectiva.

Requirements

Minimum Qualifications: Ciclo Formativo Grado Superior / Medio
Experience: De 2 a 3 años
Professional Category: No definido
Residence Permit: Indiferente

- Experiencia previa en gestión de la experiencia del cliente, preferiblemente en el sector hotelero.

- Conocimientos en control de calidad y mejora continua.

- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.

- Enfoque proactivo y orientado a resultados.

- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.

- Dominio de inglés, se valoran otros idiomas.

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