Guest experience AGENT
placeArona, Santa Cruz de Tenerife, Spain
event_available01/07/25
New!Complejo turistico en el sur de Tenerife, busca un Guest Experience
- Aplicar estrategias para mejorar la experiencia del huésped.
- Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos en el hotel.
- Recoger y analizar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora.
- Colaborar con diferentes departamentos para asegurar que se cumplan los estándares de calidad.
- Preparar informes periódicos sobre la satisfacción del cliente y el rendimiento del hotel para la dirección.
- Capacitar y motivar al personal en la importancia de la atención al cliente y el control de calidad.
- Actuar como punto de contacto para resolver cualquier inquietud o queja de los huéspedes de manera efectiva.
Minimum Qualifications: Ciclo Formativo Grado Superior / Medio
Experience: De 2 a 3 años
Professional Category: No definido
Residence Permit: Indiferente
- Experiencia previa en gestión de la experiencia del cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
- Conocimientos en control de calidad y mejora continua.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
- Enfoque proactivo y orientado a resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
- Dominio de inglés, se valoran otros idiomas.