Agente recepción/atención cliente

Job Description

¿Quiénes somos?

Higuerón Resort es una empresa de inversión inmobiliaria, desarrollo hotelero, y gestión de instalaciones de ocio y bienestar. Promovemos viviendas de lujo, acompañado por un estilo de vida sinigual, apostando por la calidad, la sostenibilidad, y la innovación.

Desde 1990 Higuerón Resort se ha centrado en la mejora de la comunidad través de desarrollos icónicos caracterizados por un diseño innovador de vanguardia y por una rigurosa selección de calidades eficientes. Respondiendo a las demandas y deseos de los residentes Higueron Resort brinda instalaciones y servicios de alto nivel que buscan un estilo de vida único para enriquecer a la comunidad.

¿Cuál es nuestra misión?

El equipo humano de Higuerón Resort está conectado por una ambición inquebrantable de perseguir lo inimaginable. Vemos más allá y rompemos barreras para establecer nuevos estándares para nuestra industria, nuestros clientes, nuestras comunidades y nosotros mismos.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos una persona proactiva, responsable y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Agente de Recepción para una de nuestras unidades de negocio.

El/la candidato/a será el primer contacto con nuestros clientes por lo que se requiere una excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.

Funciones principales:

Atender el check-in y check-out de los huéspedes.
Gestionar reservas a través de plataformas (Booking, Airbnb, sistema propio, etc.)
Controlar entradas/salidas y coordinar con el equipo de limpieza y mantenimiento.
Registrar y verificar la documentación de los huéspedes según normativa
Resolver incidencias o quejas con amabilidad y eficacia.
Requisitos:

Experiencia previa en recepción, turismo o atención al cliente (deseable).
Se valorarán conocimientos de revenue
Nivel alto de español e inglés
Conocimientos de herramientas informáticas y PMS de reservas .
Excelentes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
Buena presencia y actitud profesional.
¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido

- Jornada completa

- Formar parte de una gran marca en pleno crecimiento.

- Trabajo dinámico y multidisciplinar en el que aprender y evolucionar.

- Beneficios especiales

❗ Únete a nosotros y forma parte de un excelente equipo humano. ¡Estamos deseando conocerte! ¿Te lo vas a perder?

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