Recepcionista Tardes-Noches

Job Description

Buscamos incorporar un/a Recepcionista en horario de tardes-noches, para nuestro ecantador hotel boutique, ubicado en pleno centro de Palma. ¿Cuáles serán tus tareas y responsabilidades?Organizar y gestionar los servicios de recepción, de áreas comunes y de alojamiento.
Ser el responsable de las relaciones públicas externas e internas.
Gestionar las reservas para conseguir un nivel óptimo de ocupación.
Formalizar y gestionar la información derivada de las entradas y las salidas de los clientes.
Atender a los clientes durante su estancia para solucionar cualquier incidencia de orden práctico en la mayor brevedad posible y superando las expectativas de los clientes.
Informar a los clientes sobre los servicios complementarios del establecimiento y proceder a la venta de los mismos.
Asegurarse de la correcta prestación de los servicios que proporcionan otros departamentos y se encargarse de incluirlos en la factura.
Facilitar información sobre lugares de interés y conseguir entradas para eventos y espectáculos.
Fidelizar al cliente, logrando en ocasiones la prolongación de las estancias o la vuelta del cliente al establecimiento.
Controlar, facturar y cobrar todos los servicios prestados a los clientes.
Recibir las impresiones, sugerencias y quejas de los clientes y transmitirlas a la gerencia y a los departamentos competentes, con la finalidad de mejorar el servicio.
 

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