Front Office Manager

Job Description

MARUGAL HOTEL MANAGEMENT se especializa en el desarrollo, lanzamiento y operación de hoteles singulares.

Nuestros hoteles ofrecen un logrado equilibrio entre capturar la esencia de su entorno cultural y geográfico y ofrecer un concepto coherente que trasmita alta calidad, singularidad y servicio impecable sin dejar de maximizar a la rentabilidad para la propiedad. Dentro del sector hotelero, MARUGAL está especializado en hoteles de 4 y 5 estrellas.

Buscamos incorporar al equipo de dirección un/a FRONT OFFICE MANAGER proactivo/a y con clara orientación al cliente para uno de nuestros hoteles de temporada de 5 estrellas.

Principales funciones, entre otras:

* Formación del personal de recepción para lograr la máxima calidad en el trato al cliente.
* Revisar el "libro de recepción" e incidencias.
* Revisar el listado de llegadas y asignación de habitaciones a los clientes.
* Autorización de upgrade a clientes VIPS.
* Control del cumplimiento de normas y procedimiento del departamento.
* Control de caja y gastos diarios.
* Conocimiento y seguimiento de objetivos de facturación y producción diaria.
* Control de la facturación y empleo correcto de las tarifas establecidas.
* Gestión del equipo de front office.
* Supervisión de la elaboración de turnos del personal de front office cumpliendo la normativa laboral vigente.
* Seguimiento de los partes de averías.
* Vigilará el cumplimiento del sistema de compras e inventarios implantado.
* Responsable de toda la PRL del departamento
* Evaluación, junto con la Dirección, de consecución de objetivos a final de mes.
* Participación activa en selección de personal.
* Revisar la asistencia, cumplimiento del horario, normas, uniformidad y aseo personal

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