Agente de Reservas - Hotel 4* - Peníscola, España - Jornada completa

Gran Hotel Peñiscola ****

Peníscola/Peñíscola, Castellón, Spain

07/05/25

Characteristics

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Job Description

Como Agente de Reservas en nuestro hotel en Peníscola, España, serás responsable de gestionar las reservas de habitaciones, brindar información detallada sobre los servicios del hotel y atender las solicitudes de los clientes. Además, colaborarás estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Buscamos a alguien con diplomatura y al menos 1 a 2 años de experiencia en un rol similar, con habilidades de comunicación sólidas y dominio del castellano. Valoraremos conocimientos en sistemas de gestión hotelera y disponibilidad para trabajar en jornada completa, con horarios rotativos tanto por la mañana como por la tarde.

Requirements

Minimum Qualifications: Diplomatura
Experience: De 1 a 2 años
Professional Category: Empleado
Residence Permit: Provincia vacante
Essential language: Spanish - Professional

A. Descripción del Puesto:
Como Ayudante de Reservas, serás responsable de asistir en la gestión y coordinación de las reservas del hotel. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de reservas para garantizar una alta ocupación y maximizar los ingresos. Tu papel será fundamental para garantizar una experiencia de reserva fluida y satisfactoria para nuestros clientes.

B. Responsabilidades:
• Asistir en la gestión de reservas a través de diferentes canales, incluidos teléfono, correo electrónico y sistema de gestión de reservas.
• Responder a consultas de clientes sobre disponibilidad, tarifas y políticas de reserva.
• Ayudar en la actualización y mantenimiento de registros de reservas y bases de datos de clientes.
• Colaborar con otros departamentos, como recepción y ventas, para garantizar una comunicación eficiente y precisa.
• Monitorear la disponibilidad de habitaciones y realizar seguimiento de reservas pendientes.
• Proporcionar asistencia administrativa general al resto del equipo de reservas según sea necesario.

C. Requisitos:
• Experiencia previa en roles similares en la industria hotelera o de hospitalidad es deseable.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en castellano e inglés (se valorarán otros idiomas).
• Conocimientos básicos de sistemas informáticos a nivel usuario y medios de software de gestión hotelera / PMS (usamos ACIHOTEL) y/o plataformas de gestión ONLINE y CHANNELS (como por ejemplo DINGUS)
• Capacidad para trabajar de manera eficiente en un entorno dinámico y a veces bajo pr/esión.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas y dudas sobre sus reservas de manera efectiva.
• Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.

D. Beneficios:
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización.
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo en una empresa líder en la industria hotelera.
• Salario s/convenio. Jornada laboral de 40h/semana con 2 dias libres x semana.
• Cambio de Contrato a Fijo Discontinuo

Si estás buscando unirte a un equipo apasionado por brindar experiencias excepcionales a los huéspedes, ¡esperamos recibir tu solicitud!