Responsable de Front Office y Reservas
placeBarcelona, Barcelona, Spain
event_available28/05/25
Será el/la responsable de los 3 departamentos relacionados con la atención al cliente de una cadena de apartamentos turísticos con presencia principalmente en Barcelona y Madrid y con más de 200 apartamentos.
1) Departamento de Recepción: deberá supervisar, revisar/modificar los protocolos actuales, y coordinar al equipo actual asegurando una atención excelente al huésped. Su día a día con este departamento será especialmente a través del Jefe de Recepción.
2) Departamento de Customer service: deberá liderarlo, organizando correctamente todos los procesos directamente con el equipo actual y formándolo con el objetivo de mejorar la atención al huésped.
3) Departamento de Reservas: será la persona que deberá ejecutar de forma independiente (no hay equipo) todo lo relativo a este departamento como la revisión de reservas y la optimización de las mismas.
Buscamos a una persona que tenga experiencia tanto en Reservas, como en Recepción como en gestión de equipos
Minimum Qualifications: Diplomatura
Experience: De 3 a 5 años
Professional Category: Mando Intermedio
Residence Permit: Provincia vacante
Persona organizada y claramente orientada al cliente
Capacidad de resolución de problemas
Proactividad y toma de decisiones
Trabajo en equipo y liderazgo
Experiencia en recepción y reservas
Tips to choose a good name for the vacancy's heading
3 keys: direct, clear and easily recognizable
Why is this important? The number of matches between the keywords that candidates type and the text in your listing will define its relevance. This determines the order in which listings are sorted in the results page.
What should you keep in mind? The most direct and clear your heading is, the better. The level of coincidence between the keyword the candidate chooses to sort listings and the heading you choose is vital. Choose a title that is easily recognizable in the sector, because candidates search with common words. Watch your spelling and avoid abbreviations.
Remember that the headings for your vacancies should be inclusive. That means you shouldn't do explicit gender distinction.
Examples of appropiate headings for job vacancies.
Waiter/waitress for Restaurant in Barcelona - Executive chef in Madrid
Examples of headings for job vacancies that should be improved:
Waiter in Sevilla - Urgent! We are looking for waiters in Barcelona - Reservation agents M/F for Bcn - Adventure into the touristic sector: entertainer for Lanzarote