ÁMBITO:
Hoteles en España (16 + 4 pipeline = 20)
• INNSiDE Zaragoza
• INNSiDE Valencia Oceanic
• Meliá Valencia
• INNSiDE San Sebastián Orly
• Sol Oasis Marrakech
• Meliá Bilbao
• Meliá Villaitana
• Meliá Benidorm
• INNSiDE Costa Blanca
• Sol Pelícanos Ocas
• INNSiDE Porta Maris
• Meliá Alicante
• Meliá María Pita
• Alicante Gran Sol
• INNSiDE Palma Avenidas.
• Meliá Mansour - Mahdia
MISIÓN
Definir, implementar y ejecutar la estrategia de marketing y comunicación de los hoteles,
integrando la gestión de Social Media, PR, contenidos, activaciones y partnerships, con el
objetivo de:
• Fortalecer el posicionamiento de marca y hotel
• Incrementar awareness y reputación
• Generar demanda y tráfico cualificado hacia canales propios (melia.com)
• Maximizar el impacto de las experiencias hoteleras en entornos digitales y offline
La posición actúa como responsable end-to-end de marketing local, asegurando coherencia
con la estrategia global de marca y alineación con objetivos comerciales y operativos.
RESPONSABILIDADES:
1. MARKETING STRATEGY & PLANNING
• Desarrollo e implementación del Plan de Marketing anual para el cluster de hoteles
• Adaptación de la estrategia global de marca a cada hotel y destino
• Identificación de oportunidades locales (culturales, lifestyle, gastronomía,
entretenimiento)
• Coordinación con Ventas y Operaciones para alinear acciones a objetivos de
negocio
2. SOCIAL MEDIA (GESTIÓN INTEGRAL)
• Definición y supervisión de la estrategia de Social Media para todos los hoteles que
tengan perfil (hotel/F&B outlet). En caso de que no tengan perfil, gestión de
campañas Dark en los perfiles de las marcas
• Coordinación de agencias para planificación, calendario y publicación de
contenidos de los hoteles con redes sociales propias.
• Asegurar consistencia con el tono, voz y guidelines de marca
• Revisión y aprobación de contenidos (copys, creatividades, formatos)
• Desarrollo de iniciativas para fomentar:
o User Generated Content (UGC)
o Engagement y crecimiento de comunidades
• Creación de social touchpoints en hoteles (photo opportunities, experiencias
“instagrameables”)
• Coordinación de hashtags, UTMs y distribución de contenido
• Gestión y creación de contenidos (videoshootings, photoshootings, etc)
3. CONTENT, INFLUENCERS & PR
• Gestión de solicitudes de prensa, influencers y content creators
• Identificación, negociación y seguimiento de colaboraciones con influencers
• Coordinación con agencias de PR y Social Media
• Creación y actualización del Press Kit de hoteles
• Amplificación de activaciones y eventos a través de canales digitales y PR
• Atención a perfiles clave (VIPs, prensa, influencers)
4. ACTIVACIONES, EVENTOS & F&B
• Desarrollo de identidades y contenido (videoshootings & photoshootings)
• Conceptualización y ejecución de eventos, experiencias y activaciones
• Desarrollo de estrategias de marketing para puntos de venta F&B clave
• Identificación de partnerships (música, arte, wellness, gastronomía)
• Coordinación con equipos de F&B y Guest Experience
• Generación de contenido a partir de eventos para amplificación digital
5. SOCIAL LISTENING & CUSTOMER ENGAGEMENT
• Monitorización de la actividad digital (competencia, tendencias, reputación)
• Gestión de herramientas de escucha activa (Hootsuite, Talkwalker, etc.)
• Identificación de oportunidades (influencers, tendencias, incidencias)
• Supervisión del customer service en redes sociales
6. REPORTING & PERFORMANCE
• Seguimiento de KPIs de marketing y social media:
o Engagement, alcance, crecimiento de comunidad
o Performance de contenidos
o Impacto de campañas e influencers
• Coordinación de reportes mensuales y análisis de resultados
• Propuesta de optimizaciones basadas en datos
• Control presupuestario de los marketing plans de todos los hoteles y outlets de
F&B
7. PAID MEDIA & BUDGET MANAGEMENT
• Gestión y optimización de presupuestos de marketing y social media
• Supervisión de campañas de paid social junto con agencias
• Asegurar alineación con objetivos y maximización del ROI
• Control y seguimiento del presupuesto anual del cluster
8. BRAND & CONTENT MANAGEMENT
• Supervisión de shootings (foto/video) y generación de contenido
• Garantizar coherencia visual y narrativa con la marca
• Gestión y actualización de contenidos en melia.com y otros canales
• Creación de materiales de ventas y presentaciones
9. PARTNERSHIPS
• Identificación y gestión de alianzas estratégicas
• Asegurar alineación con el posicionamiento de marca
• Desarrollo de colaboraciones que aporten visibilidad y valor diferencial
