Job description
Misión del puesto: Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, Responsable de la gestión operativa para el cumplimiento en la producción de presupuestos en Mercadeo, gestionando al equipo para reforzar de manera constante los programas In-House y apoya en el desarrollo de nuevas estrategias.
¿Qué tendrás que hacer?
• Preparación del día:
• Preparación de la junta de motivación diaria con el equipo de concierges
• Revisar el pre manifiesto de shows a sala del día actual
• Revisión de las llegadas generales del día anterior
• Depuración y Asignación de parejas pendientes “fuera de hora” del día anterior.
• Revisión de las llegadas Melia.com / invitación digital del día actual para asignar
• Seguimiento de las llegadas de Melia.com / invitación digital del día anterior.
• Revisión de nos shows del día anterior para darle seguimiento.
• Producción de ventas
• Producción de marketing / shows, penetración, metas individuales, metas de grupos
• Revisión de estándares / uniformes / etc
• Motivar
• Entrenar
• Comunicar datos de interés y relevantes para el equipo
• Elaborar Planes de acción para la mejora constate en los resultados
• Puntos a mejorar
• Fortalecer y actualiza procesos y técnicas de prospectación
¿Qué buscamos?
Licenciatura en Mercadeo, Negocios Internacionales, Administracion de empresas, Mercadeo y Negocios electrónicos, Otros Grados Asociados
Inglés (2do. Idioma) De preferencia otros idiomas
Manejo de personal
Curso / talleres / seminarios de gestión de equipos
Cursos / talleres / seminarios de liderazgo
Idiomas (español – inglés)
Dominio del Paquete Microsoft Office
Cultura de Servicio
7 años en puesto similar. Gerente de operaciones Supervisor de Mercadeo, Concierge, Supervisor de Recepción, relaciones públicas.
