Hotel urbano 4 estrellas en el Paseo Marítimo. 126 habitaciones

El puesto de Ayudante de Recepción en nuestro hotel ubicado en Avinguda de Gabriel Roca de Palma, es una oportunidad emocionante para un profesional con experiencia en el sector. Como Ayudante de Recepción, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, brindando un servicio excepcional y creando una experiencia acogedora desde el momento en que ingresan al hotel. Tus responsabilidades incluirán gestionar reservas, atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, y proporcionar información relevante sobre las instalaciones del hotel y los lugares de interés cercanos. Además, deberás ser fluido en Inglés Profesional para comunicarte eficazmente con nuestros huéspedes internacionales. Valoramos a alguien con ganas de trabajar e idiomas. Ofrecemos un gran ambiente de trabajo, un contrato fijo - discontinuo con turnos intensivos de L-D y una compensación competitiva que oscila entre 22.000 € y 25.000 €.

AYUDANTE DE RECEPCIÓN CON EXPERIENCIA

Bañado por las cristalinas aguas del Mediterráneo y sobre unas impresionantes colinas de Calvià se sitúa el nuevo y prestigioso Portals Hills Boutique Hotel. A tan sólo unos minutos de Puerto Portals, el puerto más chic y popular de Mallorca, usted se encontrará en una de las zonas más exclusivas de esta paradisíaca isla. El lujoso Portals Hills Boutique Hotel adopta un enfoque cosmopolita, con su moderna interpretación de la arquitectura, el arte culinario y los servicios de alto nivel. 

Nuestro espacio idílico está marcando nuevos estándares de servicio y calidad en la industria hotelera, y es que no es sólo un gozo para los sentidos sino que además ofrece una experiencia realmente única en uno de los mejores destinos de toda Europa. Superar sus expectativas es nuestro principal propósito.

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Bathed by the crystalline waters of the Mediterranean and on the impressive hills of Calvià is the new and prestigious Portals Hills Boutique Hotel. Just a few minutes from Puerto Portals, the most chic and popular port in Mallorca, you will find yourself in one of the most exclusive areas of this paradisiacal island. The luxurious Portals Hills Boutique Hotel takes a cosmopolitan approach, with its modern interpretation of architecture, culinary art and high-end services.

Our idyllic space is setting new standards of service and quality in the hotel industry, and it is not only a delight for the senses but also offers a truly unique experience in one of the best destinations in all of Europe. Exceeding your expectations is our main purpose.

Portals Hills Boutique Hotel, a charming boutique property with 31 rooms, is seeking a dedicated Front Office Agent to join our team for the 2026 season.

What You’ll Do:

Welcome and assist guests, serving as the first point of contact for all guest interactions.
Manage pre-arrival calls and post-departure emails to ensure a personalized guest experience.
Handle reservations accurately using Opera Cloud or similar systems.
Create individual offers for room reservations tailored to guest preferences.
Promote hotel products and services through upselling and cross-selling.
Coordinate guest services and concierge activities, including restaurant bookings, excursions, and local recommendations.
Handle yacht reservations and other premium services.
Support front office operations during morning, afternoon, and night shifts.
Work collaboratively with the hotel team to ensure smooth daily operations.

What We’re Looking For:

Previous experience in front office roles, preferably in boutique hotels.
Professional English proficiency.
Experience with Opera Cloud 
Excellent communication, interpersonal, and customer service skills.
Ability to create tailored offers and promote hotel services.
Flexibility to work rotating shifts (morning, afternoon, night).

What We Offer:

Seasonal employment for the 2026 season, with the possibility to work in winter at another hotel within our company.
Full-time, fixed-discontinuous contract.
Extra day off on your birthday.
Discounted rates at our company hotels.

The chance to be part of a professional team delivering exceptional boutique experiences.

If you’re passionate about hospitality, providing personalized guest service, and delivering outstanding experiences, apply now to join our team for the 2026 season!

Front Office Agent

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad   Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portafolio cuenta con 280 hoteles con presencia en 22 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped. ¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad?   Buscamos un/a Recepcionista para uno de nuestros hoteles situado en Palma de Mallorca.  ¿De qué serás responsable? -Gestión de la reserva de habitaciones. -Optimización de los recursos con el objetivo de ofrecer la mejor calidad en la atención al cliente. -Check in y check out de huéspedes. -Atención telefónica y gestión de reservas. -Ofrecer un excelente servicio al cliente.   ¿Qué buscamos? -Estudios en turismo. -Experiencia en hoteles de alta categoría. -Nivel de inglés alto y valorable segundo idioma.   ¿Qué ofrecemos? En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo. Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios: -50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares. -Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. -Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc). -Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

Recepcionista en Hotel 4* - Palma de Mallorca

Empresa familiar mallorquina, hoteleros desde 1956, pioneros en turismo vacacional con más de 60 años de experiencia.

JS Hotels dispone de un total de trece hoteles en Mallorca, ubicados en algunos de los lugares más privilegiados de la isla. La belleza del litoral con playas de fina arena y transparentes aguas, además de pintorescos rincones, junto con la posibilidad de disfrutar de variadas actividades lúdicas y deportivas, hacen de nuestros destinos en Mallorca la mejor opción para disfrutar de unas inolvidables vacaciones en Mallorca. 

JS Hotels cuenta con establecimientos en Porto Colom, Can Picafort, Puerto de Alcudia, Playa de Muro y Can Pastilla.

Como Recepcionista en JS Hotels, tendrás la emocionante tarea de ser el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, brindando un servicio amable y profesional. Serás responsable de atender llamadas telefónicas, gestionar reservas, realizar check-ins y check-outs, así como proporcionar información sobre las instalaciones y servicios del hotel. Además, te encargarás de garantizar la satisfacción del cliente resolviendo consultas y posibles problemas. Buscamos a alguien con al menos 1 a 2 años de experiencia en un rol similar, atención al detalle, habilidades de comunicación excelentes y capacidad para trabajar de manera eficiente en un entorno dinámico. Esta posición es para trabajar en Palma, bajo un contrato fijo - discontinuo.

Recepcionista en JS Hotels

Jumeirah Mallorca está situado en Port de Soller, un pueblo costero de la isla de Mallorca situado en la Serra de Tramuntana.

Se trata de un espacioso Hotel con 121 habitaciones y suites, todas ellas con terraza privada o balcón francés, donde nuestros clientes disfrutan de las vistas al mar mediterráneo o a las montañas de la Serra de Tramuntana, patrimonio de la UNESCO.

El Hotel ofrece a sus clientes  tres restaurantes, tres bares, dos piscinas y nuestro maravilloso Talise Spa.

El Hotel está dividido en once edificios situados en plena naturaleza.


Jumeirah Mallorca is located on a cliff and surrounded by pine forests looking over the fishing town of Port Soller.

Its 121 spacious guestrooms and suites, all with private terrace or French balcony, enjoy stunning views of the Mediterranean Sea or views of the port and the impressive Tramuntana mountain range, a UNESCO Heritage site. 

The hotel offers three restaurants, three bars, two swimming pools and our Talise Spa. 

The hotel is divided into eleven low-rise structures ensuring that visitors experience a truly exceptional and natural environment.

About The Role

An opportunity has arisen for a Front Office Manager position to join our Front Office Department in Jumeirah Mallorca.

The Main Duties And Responsibilities Of This Role Are

 Manage daily front desk operations, ensuring smooth check-in/out, accurate room assignments, and seamless guest service. 
 Lead and develop the team through coaching, mentoring, and performance management to deliver consistent excellence. 
 Oversee Opera system, maintain data accuracy, control rates, and ensure SOP compliance. 
 Resolve guest feedback and complaints professionally, implementing improvements to enhance satisfaction. 
 Control departmental budget, monitor performance, and optimize resources to maximize efficiency and profitability. 

About You

The ideal candidate for this position will have the following experience and qualifications:

 Proven experience managing front desk operations in a 5-star hotel environment. 
 Strong leadership skills with experience coaching, mentoring, and developing high-performing teams. 
 Proficient in Opera or similar property management systems, with strong attention to accuracy and procedures. 
 Excellent guest service and problem-solving skills, with a focus on satisfaction and quality standards. 

About The Benefits

Besides generous F&B benefits and reduced hotel rates across our hotels globally, this role has excellent employee benefits making the role attractive to high performers and any applicant who like to associate her/himself with one of the most luxurious brand in the hospitality industry. This includes:

 Join a growing luxury hospitality company with exciting opportunities for training, development, and career advancement. 
 Work in a unique environment in the heart of Mallorca, surrounded by beauty, luxury, and a energetic multicultural team. 
 Benefit from complimentary cleaning of employee uniforms and work attire. 
 Opportunity to participate in the Winter Relocation Program with opportunities to work at other Jumeirah properties.

Front Office Manager 

Buscamos a un profesional con al menos 1 - 2 años de experiencia en un puesto similar, que sea capaz de garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes durante el turno de noche. Entre las responsabilidades clave se encuentran:
 - Atención al cliente.
 - Check-in y Check-out, así como manejo de reservas, utilizando el PMS Opera Cloud.
 - Labores de facturación y cobro durante el turno de noche.
 - Auditoría nocturna.
 - Control del cierre de caja al final del turno.
 - Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa. 

Se ofrece un contrato indefinido con una jornada completa.

Auditor Nocturno

En el hotel de 4* en Santa Ponsa abierto 9 meses, estamos buscando un Recepcionista altamente motivado, con excelente atención al cliente y habilidades organizativas para formar parte de nuestro equipo. Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurando que su llegada y estadía sean lo más agradables posible. Buscamos a una persona profesional, amigable, que tenga pasión por la hospitalidad y que desee formar parte de un equipo comprometido con la excelencia.
Responsabilidades:

• Atender a los huéspedes al momento de su llegada y salida, realizando el proceso de check-in y check-out de manera eficiente.
• Proporcionar información a los huéspedes sobre los servicios del hotel, eventos locales y otros temas de interés.
• Gestionar las reservas de habitaciones y coordinar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
• Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes, ofreciendo asistencia de acuerdo con las políticas del hotel.
• Mantener la recepción limpia, ordenada y bien equipada para recibir a los huéspedes.
• Procesar pagos, emitir facturas y manejar el sistema de cobros de acuerdo con las normativas del hotel.
• Manejar y resolver quejas o solicitudes de los huéspedes de manera rápida y profesional.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente excepcional.
• Gestionar las reservas de última hora y coordinar cambios o cancelaciones en el sistema.
• Mantener registros precisos de las llegadas y salidas de los huéspedes.

Requisitos:
- Nivel de alemán intermedio/avanzado (se valorarán otros idiomas).
• Título de educación media o técnica en turismo, administración o afines (preferible).
• Experiencia previa en atención al cliente o en la industria hotelera es valorada, pero no indispensable.
• Conocimiento básico de sistemas de gestión hotelera (se valora conocimiento de programa Timon).
• Excelentes habilidades de comunicación y trato con los clientes.
• Actitud profesional, puntualidad y presentación personal.
• Capacidad para trabajar en turnos de tarde y noches (incluyendo fines de semana y días festivos).
• Buena organización, capacidad de trabajar bajo presión y solución de problemas.

Se Ofrece:
• Oportunidad de trabajar en un entorno profesional y dinámico.
• Formación continua y posibilidad de crecimiento dentro del hotel.
• Salario competitivo acorde con la experiencia.
• Un equipo de trabajo amigable y comprometido con la empresa.

RECEPCIONISTA // Hotel 4 estrellas

Descubra Único Hotels, una colección de hoteles de lujo en emplazamientos irrepetibles. Le invitamos a conocer Madrid, Barcelona, Mallorca y la Costa Brava a través de cuidadas experiencias que se definen por el gusto por las cosas bien hechas. Cada hotel tiene su propia personalidad, como cada destino es distinto. Pero todos nuestros hoteles comparten nuestra pasión por ofrecer un servicio excelente, una elegante decoración, una cuidada gastronomía y un compromiso por lo genuino, lo auténtico.

MAYORDOMO: MISIÓN

En The Lodge, estamos seleccionando a un Mayordomo (Bellboy), quien se encargue de proporcionar un servicio de alto nivel a los huéspedes, asegurando su satisfacción durante toda su estancia. Además de las responsabilidades propias de un mayordomo, este puesto también implica la realización de algunas tareas de mozo y la conducción de un buggie para trasladar a los huéspedes dentro de las instalaciones del hotel.

RESPONSABILIDADES

Sus principales responsabilidades serán:

- Atención al Lobby y Recepción: Realizar tareas de limpieza y repaso en la entrada y la terraza del hotel.
- Gestión de Equipaje: Recibir a los huéspedes, ayudarles con su equipaje y acompañarlos a sus habitaciones, asegurándose de que todo esté en orden y de que se sientan familiarizados con las instalaciones.
- Proporcionar Información: Informar sobre las actividades disponibles en el hotel y en la zona circundante, hacer reservas y coordinar servicios adicionales según las preferencias de los huéspedes.
- Asistencia con el Check-in y Check-out: Realizar los trámites necesarios para el registro de entrada y salida de los huéspedes, garantizando una experiencia fluida y sin problemas.
- Servicio de Habitaciones: Atender las solicitudes de los huéspedes en relación con el servicio de habitaciones, asegurando la entrega puntual de alimentos, bebidas u otros artículos solicitados.
- Apoyo en Pisos: Proveer soporte en la limpieza y el orden de las áreas comunes, como piscinas y terrazas, especialmente durante las horas de la tarde.
- Flexibilidad Horaria
- Relación con Clientes
- Atención Personalizada: Garantizar que no haya ningún cliente que llegue al hotel sin ser asistido inmediatamente.

¿QUÉ NECESITAMOS DE TI?

Formación: ESO.
Nivel de inglés alto.
Disponibilidad horaria.
Licencia de conducir y coche propio.
Capacidad de autonomía.
Excelentes habilidades comunicativas.

¿QUÉ ENCONTRARÁS EN ÚNICO HOTELS?

Contrato fijo-discontinuo.
Jornada completa.
Uniforme y una comida por turno incluida.
Excelente ambiente de trabajo y compañerismo.
Grandes proyectos de formación continua.
Posibilidad de crecimiento en la compañía.

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AYUDANTE DE RECEPCIÓN CON EXPERIENCIA

Front Office Agent

Recepcionista en Hotel 4* - Palma de Mallorca

Recepcionista en JS Hotels

Front Office Manager

Auditor Nocturno

RECEPCIONISTA // Hotel 4 estrellas

Mayordomo - The Lodge Mallorca 5*

AYUDANTE DE RECEPCIÓN CON EXPERIENCIA

Job description

Requirements

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