Auditor Nocturno

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

•	Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos varios del servicio de recepción durante el turno de noche.
•	Informar al Jefe de Recepción de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.
•	Asumir las responsabilidades del Hotel, con las atribuciones que el jefe de recepción y/o director le confiera.
•	Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos del establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución de estos.

Night Audit - Cala San Miguel Ibiza Resort, Curio Collection by Hilton

Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional.

Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.

<p>¿Te apasiona la hospitalidad y sueñas con dar tus primeros pasos en un hotel de lujo?<br>En <strong>Secrets Mallorca Villamil Resort &amp; Spa</strong> buscamos un/a <strong>Becario/a de Recepción</strong> para formar parte de nuestro equipo de Front Office y vivir una experiencia única en un entorno 5 estrellas.</p><p>Tendrás la oportunidad de aprender de grandes profesionales mientras contribuyes a ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes.</p><h5>🛎️ ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?</h5><ul><li><p>Dar la bienvenida a los huéspedes, gestionando <strong>check-in y check-out</strong> bajo los estándares de calidad del hotel.</p></li><li><p>Atender solicitudes, consultas e incidencias, garantizando siempre la mejor experiencia del cliente.</p></li><li><p>Apoyar en la gestión y actualización de reservas en el sistema PMS.</p></li><li><p>Colaborar en la resolución de incidencias, contribuyendo a la satisfacción del huésped.</p></li><li><p>Coordinarse con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida y excelente.</p></li><li><p>Realizar tareas administrativas propias de recepción (reportes, correspondencia, etc.).</p></li></ul><h5>🎓 ¿Qué buscamos?</h5><ul><li><p>Estudiantes o recién graduados/as en <strong>Turismo, Gestión Hotelera o similar</strong>.</p></li><li><p>Nivel avanzado de <strong>español e inglés</strong> (se valorarán otros idiomas).</p></li><li><p>Vocación de servicio, habilidades de comunicación y atención al detalle.</p></li><li><p>Conocimientos básicos de PMS y herramientas ofimáticas (Excel).</p></li><li><p>Actitud proactiva, ganas de aprender y capacidad de trabajo en equipo.</p></li></ul><h5>💼 ¿Qué ofrecemos?</h5><ul><li><p>Incorporación a un <strong>hotel 5 estrellas reconocido internacionalmente</strong>.</p></li><li><p>Formación práctica y acompañamiento directo de profesionales del área.</p></li><li><p><strong>Comidas incluidas</strong> durante el turno.</p></li><li><p>Certificado oficial de prácticas y posibilidad de referencias.</p></li><li><p>Posibilidad de incorporación futura según desempeño.</p></li></ul><p>✨ Forma parte de un equipo comprometido con la excelencia y contribuye a crear experiencias inolvidables.</p>

Front Office Intern - Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa

Único: singular, extraordinario, excelente. Un equipo humano comprometido con ofrecer la mejor experiencia a cada cliente. Hoteles rebosantes de personalidad en ubicaciones extraordinarias. Un diseño detallado, elegante y a la vez sencillo. Una pasión por una cocina comprometida con su paisaje, su origen, su técnica y su producto. Y una visión holística del lujo que va más allá de la atención meticulosa al detalle, buscando ofrecer a nuestros clientes una experiencia auténtica en la que se cuida especialmente la música, la iluminación, el bienestar y el compromiso con el medioambiente. Nos puedes encontrar en excelentes hoteles en Madrid, Mallorca, Costa Brava, Andalucía y Norte de España.

Nuestra misión

"Único" significa singular, y por eso queremos ofrecer a nuestros clientes experiencias incomparables, definidas por la autenticidad y la sencillez de las cosas bien hechas, porque cada persona es diferente y especial. El lujo en la hostelería contemporánea va mucho más allá de un diseño elegante, una atención meticulosa al detalle o un servicio cálido y comprometido.

<p></p><p><strong>ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.</strong></p><p>Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava y Andalucía.&nbsp;</p><p>Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos.</p><p>Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.</p><p></p><p><strong>NUESTRA GENTE</strong></p><p>Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación.</p><p>Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.</p><p>Descubre más en <a target="_blank" href="http://unicohotels.com">unicohotels.com</a></p>

Front office Trainee (back office) - The Lodge 5*

<p><strong>¡Únete al equipo de Hesperia Mallorca como Becario/a de Recepción!</strong></p><p class="MsoNormal">¿Te apasiona la hospitalidad y sueñas con formar parte de un hotel de lujo? En el hotel Hesperia Mallorca buscamos un/a <strong>Becario/a de Recepción</strong> para unirte a nuestro equipo de Front Office. Aprende y desarrolla tus habilidades en un entorno dinámico, ofreciendo un servicio excepcional a nuestros huéspedes.</p><p class="MsoNormal"><strong>Responsabilidades principales:</strong></p><ul><li class="MsoNormal"><p>Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar check-ins y check-outs siguiendo los estándares de calidad del hotel.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Gestionar solicitudes y consultas de los clientes, asegurando su satisfacción en todo momento.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Asistir en la gestión y actualización de reservas en el sistema de gestión hotelera (PMS).</p></li><li class="MsoNormal"><p>Apoyar en la resolución de incidencias y garantizar la satisfacción de los clientes.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y memorable para los huéspedes.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la gestión de correspondencia y reportes diarios.</p></li></ul><p class="MsoNormal"><strong>Requisitos:</strong></p><ul><li class="MsoNormal"><p>Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados).</p></li><li class="MsoNormal"><p>Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas como Excel.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Actitud positiva, proactividad y capacidad para trabajar en equipo.</p></li></ul><p class="MsoNormal"><strong>¿Qué ofrecemos?</strong></p><ul><li class="MsoNormal"><p>Experiencia práctica en un hotel de 4 estrellas.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Mentoría directa de profesionales del área de recepción y hospitalidad.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Comidas incluidas durante el turno de trabajo.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).</p></li></ul>

Prácticas en Recepción - Hotel Hesperia Mallorca

<p>• En colaboración con el/la Jefe/a de departamento, supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de “no llegados”, clientes VIP, etc.<br />• Comprobar los Rooming List de los grupos, asignación de habitaciones y cambios.<br />• Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario.<br />• Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados.<br />• Proponer al/a la Jefe/a de Departamento las mejoras que estime oportunas.<br />• Colaborar con el/la Jefe/a de Recepción y la dirección en la política de tarifas de habitaciones.</p>

Segundo/a Jefe/a de Recepción - Barceló Ponent Beach

Palladium Hotel Group somos una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales: TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Ushuaia Ibiza Beach Hotel, Hard Rock Hotels, Bless Collection Hotels y Only You Hotels entre otras, ofreciendo experiencias de lujo exclusivas y personalizadas para convertir a nuestros clientes en fans.     

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos, lo que nos permitió promocionar a 1.400 colaboradores a puestos de mayor responsabilidad durante 2018.     

Palladium Hotel Group apuesta por la innovación y el desarrollo de talento, siendo premiados con el “Talent Mobilizer 2018” como la empresa española con el mejor programa integral de gestión y transformación de talento.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Mision del puesto</b></H2>&#13;</div><div>Responsable de ofrecer un servicio personalizado y exclusivo a los huéspedes durante su estancia en el hotel, garantizando una experiencia de alta calidad durante la noche. Tu misión es asegurarte de que todas las necesidades de los huéspedes sean atendidas de manera eficiente y profesional, proporcionando asistencia con reservas, información local, solicitudes especiales y cualquier otra necesidad</div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Requisitos del perfil</b></H2>&#13;</div><div>Educación:Título de educación secundaria (bachillerato) o formación profesional relacionada con turismo, hostelería o atención al cliente.Formación adicional en el área de concierge o servicio al cliente será valorada.Experiencia Mínima:Mínimo 1 año de experiencia en puestos relacionados con atención al cliente, recepción o concierge en el sector hotelero de 4 o 5 estrellas.Experiencia previa en atención al cliente nocturna o en turnos de noche es un plus.Otros Requisitos (no imprescindibles):Dominio de inglés (nivel alto) y otros idiomas (se valorarán idiomas adicionales como francés, alemán, italiano, etc.).Conocimiento de la oferta local, restaurantes, entretenimiento y atracciones turísticas de la zona.Habilidades de comunicación efectiva, empatía y capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.Actitud proactiva, amable y orientación al servicio, manteniendo una disposición tranquila y profesional incluso en situaciones de presión.</div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Funciones y tareas principales del puesto</b></H2>&#13;</div><div>Atención al Cliente:Proporcionar asistencia personalizada a los huéspedes en todas sus necesidades durante la noche, desde solicitudes de información hasta asistencia con reservas de restaurantes, actividades y transporte.Resolver cualquier incidencia o solicitud de los huéspedes de manera rápida y eficiente, garantizando su satisfacción.Gestión de Solicitudes Especiales:Atender las peticiones especiales de los huéspedes, tales como la organización de servicios de transporte, reservas de última hora, provisión de amenities, etc.Coordinar con otros departamentos del hotel (como limpieza, seguridad, mantenimiento) para satisfacer las solicitudes especiales de los huéspedes.Información y Recomendaciones:Proporcionar información detallada sobre el hotel, servicios, instalaciones y actividades disponibles en la zona.Ofrecer recomendaciones sobre restaurantes, actividades nocturnas y atracciones locales, personalizando la oferta según los intereses del huésped.Asegurar el buen funcionamiento de las instalaciones del hotel durante la noche, supervisando la seguridad de las áreas comunes, accesos y habitaciones.Colaborar con el equipo de seguridad para mantener un ambiente seguro y tranquilo para los huéspedes durante el turno nocturno.Trabajar de manera coordinada con los departamentos de recepción, mantenimiento, limpieza y seguridad para asegurar que todos los aspectos del hotel funcionen correctamente durante la noche.Comunicar cualquier incidencia relevante o cambios en el estado del hotel a los turnos del día siguiente para garantizar la continuidad de la operación.Gestión Administrativa:Realizar tareas administrativas relacionadas con el turno nocturno, como registrar los ingresos y egresos de huéspedes, gestionar los pagos y revisar las reservas.Supervisión del Servicio de Concierge Nocturno.Supervisar y garantizar que los servicios de concierge nocturnos se ofrezcan de manera eficiente y satisfactoria.Gestionar las reservas y peticiones de transporte, actividades o cualquier servicio especial solicitado por los huéspedes durante la noche.Gestionar el check-in de los huéspedes que lleguen fuera del horario habitual de recepción, garantizando que todo el proceso sea ágil y cómodo.Fomentar una Experiencia de Alta Calidad:Crear un ambiente acogedor y seguro para los huéspedes durante la noche, contribuyendo a que su estancia sea lo más cómoda y agradable posible.Promover los valores del hotel y la empresa, asegurando que el nivel de servicio se mantenga constante incluso en turnos nocturnos.</div></div></div>

Night Concierge PMEN

importante cadena hotelera selecciona Jefe/a de Recepción para hotel en Portinatx, Ibiza

Entre las funciones a realizar estarían las detalladas a continuación:

• Supervisar y controlar del departamento.
• Maximizar el beneficio y los márgenes, alineados a los presupuestos marcados por la Compañía.
• Dirigir, formar, seguir y controlar a los recepcionistas, los conserjes y de los agentes de reservas.
• Garantizar que se realicen de manera correcta los procesos de check in y check out, así como la asignación de las habitaciones.
• Planificar de las reservas.
• Dar la bienvenida a los huéspedes importantes y asegurar el bienestar durante su estancia.
• Estar al cargo de un continuo seguimiento del huésped y la relación con el mismo durante su estancia.


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Night Audit - Cala San Miguel Ibiza Resort, Curio Collection by Hilton

Front Office Intern - Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa

Front office Trainee (back office) - The Lodge 5*

Prácticas en Recepción - Hotel Hesperia Mallorca

Segundo/a Jefe/a de Recepción - Barceló Ponent Beach

Night Concierge PMEN

Jefe/a de Recepción

Prácticas de recepción - Barceló Illetas Albatros

Night Audit - Cala San Miguel Ibiza Resort, Curio Collection by Hilton

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Requirements

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