Job description
O grupo AP Hotels & Resorts procura profissional para a sua unidade hoteleira em Albufeira
O profissional a contratar tem como principal responsabilidade assegurar a qualidade de serviço exigida pelo Grupo cumprindo todas as normas e procedimentos, garantindo a satisfação global dos clientes.
RESPONSABILIDADES
• Conceber e implementar estratégias abrangentes de marketing alinhadas com os objetivos da marca e do negócio, garantindo um impacto mensurável;
• Desenvolver e implementar planos de marketing para as diferentes unidades do grupo;
• Criar a criação de conteúdo para websites, imprensa, redes sociais, campanhas por e-mail e outras plataformas digitais, garantindo o alinhamento com as tendências de bem-estar e os interesses do público e supervisionar quando solicitado suporte a agências externas;
• Otimizar o conteúdo do website para motores de busca, coordenar campanhas de marketing digital e analisar métricas de desempenho para melhorar a visibilidade, o tráfego e as conversões;
• Desenvolver e executar campanhas de marketing digital e offline (paid media, email marketing, social media, SEO/SEM, parcerias) para cultivar leads e aumentar a fidelização clientes;
• Monitorizar métricas-chave (KPIs), analisar dados de desempenho e gerar relatórios para otimizar os esforços de marketing. Utilizar ferramentas como o Google Analytics, insights de redes sociais e outras plataformas para a tomada de decisões baseadas em dados;
• Coordenar a presença online do grupo (website, OTAs, redes sociais e plataformas de reputação);
• Monitorizar tendências de mercado, ferramentas, concorrência e comportamento do consumidor;
• Trabalhar em articulação com equipas de vendas, revenue management e operações;
• Criar e adaptar conteúdos promocionais (textos, imagens, vídeos) em colaboração com agências ou equipas internas;
• Gerir a comunicação de campanhas sazonais, eventos e lançamentos;
• Assegurar a coerência da identidade visual e da mensagem da marca.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
• Forte conhecimento de marketing digital e ferramentas analíticas (Google Analytics, Meta Ads, CRM, etc.);
• Excelentes competências de comunicação escrita e verbal;
• Boas competências de organização, flexibilidade e gestão de tempo;
• Boa capacidade analítica e orientação para resultados;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador e ferramentas digitais;
• Capacidade de desempenho simultâneo de várias tarefas;
• Para além do Português nativo ou fluente ter excelentes conhecimentos de inglês. Se tiver conhecimentos de um terceiro idioma é valorizado;
• Conhecimento de OTAs e canais de distribuição hoteleira (valorizado);
• Experiência com gestão de marca e posicionamento de grupo;
• Sensibilidade para experiência do cliente e storytelling;
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
• Alinhamento com a estratégia da AP Hotels & Resorts;
• Alinhamento com a visão, missão e valores da AP Hotels & Resorts;
• Orientação para a atenção ao detalhe na comunicação e imagem da marca;
• Boas capacidades de comunicação, resiliência, trabalho em equipa;
• Elevada capacidade de Gestão Emocional (Inteligência Emocional);
• Autonomia, organização e capacidade de gerir múltiplos projetos em simultâneo;
• Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e multiculturais;
• Espírito criativo aliado a pensamento estratégico.
HABILITAÇÕES ACADÉMICAS – EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
• Formação superior em Marketing, Comunicação, ou áreas similares;
• Experiência mínima de 3 anos em marketing, preferencialmente no setor hoteleiro ou turismo.
Vamos ser naturalmente distintos juntos? Contamos consigo na AP Hotels & Resorts!
