Job description
Qual será sua missão?
Reportando-se ao Area Revenue Manager Brasil, será responsável por utilizar todas as ferramentas, práticas e procedimentos de Revenue Manager para desenvolver estratégias destinadas a otimizar e aumentar as receitas de curto, médio e longo prazo para os hotéis da região. A otimização envolve o emprego de todas as técnicas de Revenue Manager para atingir as metas TrevPar, RevPar, ocupação, ARR e GOP. O objetivo é apresentar todos os dados prontamente para que o Revenue Manager possa realizar uma análise completa da situação e ativar e implementar as alavancas necessárias para aumentar e otimizar as receitas, RevPar e Goppar em diferentes períodos de demanda. O foco deve ser a maximização de recursos úteis e ferramentas de Revenue Manager.
Quais serão suas atividades:
• Prestar apoio ao processo de elaboração orçamentária (total, diária, por segmento e por tipo de apartamento), fornecendo informações analíticas referentes aos hotéis da região.
• Preparar e disponibilizar dados analíticos para as reuniões de Business Review e Weekly semanal.
• Elaborar, manter e enviar o calendário de demanda diariamente.
• Atualizar periodicamente a análise “meta x OTB x variação”.
• Conduzir estudos e elaborar relatórios referentes a: preços da concorrência; tendências e segmentação de mercado; índices de cancelamento; níveis de aceitação; penetração; programas de fidelidade; RTP; Year Report; produção por canal; up-selling; early check-in; late check-out; QPI x ARI; realizado x budget por segmento; relatório da Diretoria; e custos dos canais de distribuição.
• Extrair e analisar relatórios provenientes dos sistemas PMS e RMView.
• Mensurar, monitorar e maximizar todas as fontes de receita, reportando diariamente o desempenho em comparação ao orçamento e identificando oportunidades de crescimento em cada área.
• Compartilhar as informações de OTB e forecast com a Gerência Geral, para apresentação nas reuniões semanais de chefias.
• Preparar a apresentação de fechamento mensal para a reunião de Business Review e Conselho.
• Desenvolver e programar previsões de receita por segmento de mercado, mensalmente, com horizonte mínimo de 12 meses.
• Atualizar o relatório IBR – Forecast no sistema SAP.
• Encaminhar o forecast semanal às áreas de Financeiro, Vendas, RM Corporativo e Gerência Geral.
• Elaborar e atualizar a tabela de preços, ajustado às flutuações de mercado.
• Produzir análises estratégicas de preços por segmento, submetendo-as à aprovação da área de Revenue Management.
• Cadastrar a tabela BAR nos sistemas RMView e VHF.
• Implementar alterações e flutuações tarifárias conforme a estratégia nos sistemas RMView/Hotvweb, Melia Switch.
• Inserir restrições de venda nos sistemas, incluindo requisitos de permanência mínima, bloqueios de tarifas corporativas, CTA/CTD e políticas de antecedência de compra.
• Desenvolver estudos de mercado com base nas ferramentas Lighthouse, Market Insight e Market Share.
• Compilar e atualizar dados do compset, consolidando informações provenientes do RMView, Market Share e Lighthouse.
• Suporte à equipe de reservas do hotel procedimentos e técnicas de vendas e upselling.
• Assegurar que as estratégias de Revenue Management estejam devidamente implementadas e disponíveis nos prazos estabelecidos, em âmbito estratégico e operacional.
• Monitorar e comunicar os níveis de overbooking, em alinhamento com a área de RM.
• Verificar oportunidades e promoções propostas por distribuição.
• Atualizar periodicamente o relatório de distribuição com informações extraídas do PMS.
• Gerenciar a disponibilidade nos sistemas de distribuição (abertura, fechamento ou atualização de allotments) — Melia Switch, Omnibees e Hotvweb.
• Realizar estudos de displacement para grupos, visando otimização da ocupação e da receita.
• Cadastrar preços e condições comerciais para landing pages de grupos.
O que estamos buscando?
• Experiência na área de Revenue Management em Hotelaria.
• Licenciatura ou equivalente em estudos de negócios ou gestão hoteleira.
• Idioma espanhol e inglês.
• Conhecimento e experiência em conceitos de precificação, otimização de gestão de desempenho, canais de distribuição eletrônica e estratégias de vendas comerciais.
• Pacote de escritório de alto nível: Excel, tabelas dinâmicas, Pivot, PowerPoint, Word, Power Bi.
• Conhecimento das operações hoteleiras.
• Demonstrar capacidade analítica e numérica.
• Capacidade de tomar decisões na ausência do Gerente e de dirigir e orientar a equipe, se houver, na ausência do Gerente.
• Capacidade de trabalhar sob pressão, sempre prestando atenção aos detalhes.
• Liderança, proatividade e iniciativa.
