Looking for a Customer Service job in Barcelona?We've got you!

¡Únete a nuestro equipo de front office en Pulitzer Hotels! ¿En qué consistirá tu día a día? Atender a todas las peticiones especiales de los huéspedes con necesidades únicas y hacer su correspondiente seguimiento para garantizar su satisfacción. Garantizar la calidad del servicio al huésped en todos los puntos de contacto. Gestionar y resolver quejas o incidencias de huéspedes de manera profesional y eficiente. Monitorear comentarios de huéspedes en encuestas, plataformas digitales y redes sociales, implementando acciones de mejora. Asegurarse de transmitir a los huéspedes toda la información referente a los restaurantes y servicios del hotel. Garantizar que todas las zonas públicas y de paso están bajo control y en perfecto estado. Proveer el factor “WOW” para el disfrute de las experiencias más memorables. Conseguir el mayor grado de satisfacción del huésped trabajando juntamente con todos los equipos del hotel y con las empresas colaboradoras. "Pulitzer Hotels está comprometida con la igualdad efectiva de mujeres y hombres, la igualdad de oportunidades, y el principio de no discriminación. En este sentido, nuestra Política de selección apela a la aplicación de dichos principios en todos nuestros procesos de selección y promoción de personal."

Requirements

Experience

Less than 1 year

Minimum degree

Diploma

Languages

English

Residence

Region of vacancy

Formación técnica o universitaria en Turismo, Hotelería, Administración o similar. Experiencia previa mínima de 1 en un puesto similar. Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera u otros PMS). Dominio de español e inglés (otros idiomas se valoraran positivamente). Actitud orientada al cliente, liderazgo, resolución de problemas y trabajo en equipo. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y días festivos.

Report offer

Ubicación de la vacante

Dónde estamosCalle Bergara, Barcelona, España

Loading ...

Commute time

About the company

Pulitzer Hoteles

Barcelona, Spain

Hotel Chain

Website

Grupo Pulitzer es una joven empresa española con hoteles vanguardistas y de diseño en las mejores ciudades de vanguardia, Barcelona, París y Buenos Aires.

Candidates are also looking for

What is the job market looking for in the tourism and hospitality sector? We're serving it up for you!

Top Region
Barcelona Job