Job description
¡Porque en Meliá las oportunidades de crecer son infinitas!
Casa Alameda member of Meliá Collection abre sus puertas
Únete a partir de finales de septiembre.
Únete a Casa Alameda, miembro de Meliá Collection y forma parte del nuevo icono del lujo en el corazón histórico de Cádiz. Un hotel boutique 5 estrellas con 40 habitaciones, nacido de la restauración de dos fincas del siglo XVIII, donde la historia y el diseño contemporáneo conviven con una propuesta gastronómica local, rooftop con piscina y vistas al mar, y un espacio de bienestar exclusivo.
Seleccionamos la posición de Front Office Supervisor, ¿quieres formar parte de este espectacular equipo?.
Tu misión será junto al/la responsable del departamento, velar por el cumplimiento de los objetivos operativos del departamento de acuerdo con las políticas y estándares de la compañía, siendo su prioridad garantizar la satisfacción del cliente. #LI-CP1
¿Qué tendrás que hacer?
• Supervisar la operativa diaria del departamento y la correcta atención al cliente.
• Controlar la facturación, cobros, cajas y correcta aplicación de tarifas.
• Ayudar con la planificar turnos, horarios y liderar al equipo para el cumplimiento de objetivos.
• Apoyar la coordinación en la gestión de personas: selección, formación, desempeño y clima laboral.
• Garantizar los estándares de marca y la excelencia en la experiencia del cliente.
• Asegurar el cumplimiento normativo, la seguridad, la sostenibilidad y los procesos internos.
¿Qué buscamos?
• Titulación universitaria o Grado Superior, preferiblemente en Turismo, Hostelería o similar.
• Dominio del idioma local e inglés avanzado; se valorará un tercer idioma.
• Conocimientos de operativa hotelera y de los procedimientos de check-in y check-out.
• Manejo de programas informáticos de gestión hotelera y paquete Office a nivel avanzado.
• Capacidad para supervisar y coordinar transacciones de pago.
• Habilidades para la gestión de quejas y reclamaciones y comunicación efectiva.
• Experiencia en gestión de equipos y supervisión.
• Alta vocación de servicio, organización y planificación.
• Perfil proactivo e innovador.
• Experiencia requerida mínimo 2 años en puesto similar en el sector hotelero.
