Looking for a Customer Service Advisor job in Mallorca?We've got you!

Companies need professionals like you. Discover more offers that could match your profile.

Publicada el 12/02/26

GUEST SERVICE LINE - MELIA CALA GALDANA 5*

Meliá Hotels International

Balearen, Spain

1 vacancy

7 people applied to this job

Job description

Latest 24h

Permanent

GEX - Guest Experience Assistant

Misión del Puesto: El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? OPERATIONS • Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo. • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. • Informar y ofrecer a los clientes, vía telefónica, servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando tecnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel. • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos. • Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento. • Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos. • Conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos. • Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

Requirements

Experience

Not required

Residence

Indifferent

Minimum degree

None of the above

Report offer

About the company

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, Spain

Hotel Chain

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Candidates are also looking for

What is the job market looking for in the tourism and hospitality sector? We're serving it up for you!

Top Area
Customer Service (Mallorca) Job

Looking for a Customer Service Advisor job in Mallorca?We've got you!

GUEST SERVICE LINE - MELIA CALA GALDANA 5*

ASSISTANT GUEST EXPERIENCE MANAGER MELIA CALA GALDANA 5*

Guest Experience Coordinator - Sol Barbados

GUEST EXPERIENCE MANAGER - CO CALVIÀ

Guest Experience Coordinator - Meliá Calvià Beach Resort

Brand Ambassador

Agente de reclamaciones - After Travel Customer Care

GUEST SERVICE LINE - MELIA CALA GALDANA 5*

Job description

Requirements

Candidates are also looking for