Job description
Customer Experience Assistant
Product & Brand Development Trainee
Misión del puesto
Buscamos a una persona que se incorpore al equipo de Product & Brand Development de las marcas centralizadas, brindando apoyo en el desarrollo, implementación y seguimiento de estándares, herramientas y proyectos estratégicos de marca.
Se trata de una posición formativa, orientada a proporcionar una visión transversal del desarrollo y gestión de marca en entorno corporativo, participando activamente en iniciativas que impactan en la consistencia del portfolio, la evolución del producto y la experiencia del cliente.
Principales responsabilidades (en entorno formativo)
• Apoyar al Brand Manager en la recopilación y análisis de información para el desarrollo y actualización de manuales y estándares de marca.
• Colaborar en la elaboración, actualización y mantenimiento de Brand Books y demás documentación estratégica, participando en su evolución y adaptación al portfolio.
• Dar soporte en el desarrollo de herramientas operativas que faciliten la correcta implementación de las marcas en los hoteles.
• Participar en el seguimiento y coordinación de solicitudes vinculadas al equipo de Compras, asegurando trazabilidad y cumplimiento de plazos.
• Apoyar en la gestión del buzón de marca y en la preparación de comunicaciones internas relacionadas con estándares y directrices oficiales.
• Colaborar en la organización y coordinación de agendas para eventos estratégicos o reuniones de carácter relevante para el área.
• Dar soporte en tareas administrativas vinculadas al presupuesto de marca y a la gestión de órdenes de servicio.
• Contribuir en proyectos transversales orientados a la mejora de resultados y a la optimización de la experiencia del cliente.
¿Qué aprenderás durante tus prácticas?
• Metodología de desarrollo y gestión de marca en compañía hotelera internacional.
• Construcción y mantenimiento de estándares de producto.
• Coordinación interdepartamental en entorno corporativo.
• Gestión básica presupuestaria y procesos administrativos asociados a marca.
• Comunicación interna y gestión documental estratégica.
Requisitos
• Formación académica: Grado en Turismo, Marketing o máster relacionado.
• Idiomas: Nivel avanzado de español e inglés.
• Habilidades: Perfil organizado, proactivo, con atención al detalle y capacidad de trabajo en equipo.
• Ubicación: Palma de Mallorca.
Qué ofrecemos
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo dentro del equipo de Meliá Hotels International.
• Jornada de 7 horas diarias, 35 horas semanales, ajustable según el convenio con la universidad.
