En Hostal Girona (Barcelona) buscamos un/a estudiante de Turismo con ganas de crecer profesionalmente y formar parte de un equipo dinámico y orientado al servicio. La persona seleccionada se encargará de ofrecer una atención al cliente excepcional y de garantizar una experiencia cálida y acogedora para todos nuestros huéspedes.

Funciones principales

Atención al cliente presencial, telefónica y por correo, ofreciendo un trato cercano y profesional.

Gestión de reservas: confirmación, modificación y seguimiento de las mismas.

Realización de check-in y check-out, asegurando un proceso ágil y satisfactorio para los huéspedes.

Facturación y cobros, siguiendo los procedimientos establecidos por el hostal.

Asistencia a los huéspedes durante su estancia, resolviendo dudas, ofreciendo información turística y asegurando una experiencia óptima.

Mantenimiento del orden en las zonas del lobby, garantizando que el espacio esté siempre presentable, limpio y acogedor.

Preparación y asistencia en desayunos, contribuyendo a un servicio agradable y eficiente.

Requirements

Minimum degree

High School

Experience

Less than 1 year

Languages

English

Formación en el sector Turismo: estudiantes de la Diplomatura o Grado en Turismo, o formación equivalente vinculada al ámbito hotelero.

Buen nivel de idiomas: dominio de español, catalán e inglés; se valorarán positivamente otros idiomas.

Actitud proactiva: capacidad para anticiparse a las necesidades, tomar iniciativa y participar activamente en las tareas del hostal.

Responsabilidad y compromiso: personas organizadas, puntuales , dispuestas a implicarse en el buen funcionamiento del establecimiento.

Resolución de problemas: habilidad para manejar imprevistos con calma, criterio y eficacia.

Excelentes habilidades de comunicación: trato cordial, claridad en la expresión y capacidad para interactuar con huéspedes de diferentes perfiles.

Vocación de atención al cliente: orientación al servicio, amabilidad y capacidad para brindar una experiencia acogedora y satisfactoria a los visitantes.

Report offer

Job location

Where we areCarrer de Girona, 24, Barcelona, España

About the company

Hostal Girona

Barcelona, Spain

Hostel / Pension

Website

Pequeño Hostal situado en edificio modernista en el centro de Barcelona.

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