Job description
En Hostal Girona (Barcelona) buscamos un/a estudiante de Turismo con ganas de crecer profesionalmente y formar parte de un equipo dinámico y orientado al servicio. La persona seleccionada se encargará de ofrecer una atención al cliente excepcional y de garantizar una experiencia cálida y acogedora para todos nuestros huéspedes.
Funciones principales
Atención al cliente presencial, telefónica y por correo, ofreciendo un trato cercano y profesional.
Gestión de reservas: confirmación, modificación y seguimiento de las mismas.
Realización de check-in y check-out, asegurando un proceso ágil y satisfactorio para los huéspedes.
Facturación y cobros, siguiendo los procedimientos establecidos por el hostal.
Asistencia a los huéspedes durante su estancia, resolviendo dudas, ofreciendo información turística y asegurando una experiencia óptima.
Mantenimiento del orden en las zonas del lobby, garantizando que el espacio esté siempre presentable, limpio y acogedor.
Preparación y asistencia en desayunos, contribuyendo a un servicio agradable y eficiente.
