¿Te apasiona crear experiencias únicas y memorables? En Palacio de los Duques Gran Meliá, buscamos un/a Coordinador/a de Eventos con gran capacidad organizativa, orientación al cliente y pasión por la excelencia para garantizar la perfecta planificación y ejecución de eventos exclusivos en uno de los hoteles más emblemáticos de Madrid perteneciente a The Leading Hotels Of the World.
Misión principal
Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel independientemente de cuál sea su origen, siempre con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto en restauración como en salones y otros servicios del hotel. Una vez confirmados estos servicios elaborará el contrato de servicio correspondiente.
Recibir el expediente de grupo del Coordinador de Venta de Grupos, revisando el contrato, el programa y los salones bloqueados si los hubiera. Se realizará una llamada conjunta al cliente para presentarse como la nueva persona de contacto durante la planificación y la estancia de grupo confirmando así los servicios contratados. Envía un e-mail de seguimiento con sus datos personales.
Cuando requerido por el Groups & Events Manager, participar en visitas de inspección dando apoyo al departamento de grupos/ventas, principalmente para visitas que precisan de amplios conocimientos técnicos y de estructura del hotel.
CUSTOMER EXPERIENCE
¿Qué buscamos en ti?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:
Titulación universitaria, preferiblemente turismo u hostelería, marketing o similar.
IDIOMAS:
Español nativo e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
Conocimientos de Operativa Hotelera.
Organización y planificación.
Proactividad e Innovación.
Excelentes habilidades comunicativas.
Alta vocación de servicio.
Capacidad de resolución.
Atención a los detalles.
Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar, MICE.
¿Qué te ofrecemos?
- Incorporarte a Palacio de los Duques Gran Meliá, referente de lujo y excelencia en el sector hotelero.
- Formar parte de Meliá Hotels International, una de las compañías hoteleras más reconocidas a nivel internacional.
- Oportunidades reales de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.
- Acceso a programas de formación continua y desarrollo del talento.
- Descuentos exclusivos en hoteles y servicios de Meliá alrededor del mundo.
- Ambiente de trabajo dinámico, multicultural y orientado a la excelencia.
