Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Misión Checar todas las tarjetas de registro de llegadas del día, verificando en sistema reservas adicionales, tarifas y tipo de habitación requerida. ¿Qué debo realizar?<ul><li style="color:dimgray"> Efectúa check-in y check-out de acuerdo a los estándares establecidos (AAA) e ingresar en sistema toda la información</li><li style="color:dimgray">Atender solicitudes de huéspedes y direccionarla al departamento involucrado</li><li style="color:dimgray"> Revisar saldos y créditos de huéspedes a fin de garantizar este pago</li><li style="color:dimgray"> Recoger soporte y cupones para soportar la habitación en file de reservaciones o solicitarlo al huésped.</li></ul> ¿Qué necesito?<ul><li style="color:dimgray">Lic. en hotelería, carrera técnica en administración o afín</li><li style="color:dimgray"> Experiencia en el puesto mínima de 1 año</li><li style="color:dimgray">Dominio del idioma inglés (hablado y escrito)</li><li style="color:dimgray"> Manejo de paquetería office (sistema operativo de recepción)</li><li style="color:dimgray"> Excelentes habilidades de servicio al cliente</li></ul>

Recepcionista - Meliá Casa Maya

Misión:Responsable de todos los recursos y equipos informáticos de los que dispone el hotel, de su correcta utilización y operación eficiente. Proporciona su experiencia técnica a los usuarios y coordina las actividades de Sistemas con todos los demás departamentos, asegurando una operación sin contratiempos y de optimizar al máximo la inversión del hotel en el equipo informático.¿Qué debo realizar?<ul><li style="color:darkgray">Vigila que todos los sistemas informáticos del hotel funcionen sin interrupción con un mínimo de errores o sin ellos, sin dificultades en los tiempos de respuesta y de acuerdo a las especificaciones, asegurando la integración de los mismos y la continuidad de la operación en todos los departamentos que lo utilizan.</li><li style="color:darkgray">Analiza los problemas de hardware y software e identifica el curso de acción apropiado para corregir las deficiencias, errores en el funcionamiento e irregularidades.</li><li style="color:darkgray">Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.</li></ul>¿Qué necesito?<ul><li style="color:darkgray">Administración de sistemas, redes informáticas y aplicaciones (software hotel).</li><li style="color:darkgray">Usuario avanzado en los sistemas informáticos del hotel.</li><li style="color:darkgray">2 años en la misma posición en hoteles de la misma categoría y servicios.</li></ul>

IT MANAGER_Meliá Cozumel

Misión: Realizar las acciones y negociaciones necesarias para el remesado a clientes de la facturación a crédito, la recepción, registro y aplicación de los cobros recibidos, así como para la resolución de las incidencias de cobros, de acuerdo con las políticas y normas de Cuentas por Cobrar del Grupo MHI, con el objetivo de cobrar la totalidad de las deudas, reducir los plazos medios de cobro, evitar impagados y mantener la relación comercial con el cliente¿Qué realizaras?<div><ul style="list-style-type:disc"><li>Conocer las características y requisitos de los clientes para preparar adecuadamente las remesas de factura  </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Identificar, recopilar, clasificar y agrupar diariamente la documentación adecuada para realizar las remesas a los distintos clientes  </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Revisar la remesa y resolver las incidencias surgidas en su confección a nivel interno y/o externo con hoteles. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Realizar y documentar el envío físico y/o electrónico de las remesas a los clientes </li><li><div>Realizar diariamente identificación del origen, titular y destinatario de los ingresos recibidos en el circuito operativo y financiero Realizar el cuadre diario y documentación de los cobros centrales y domésticos recibidos en sus diferentes modalidades (bancos, cheques…) para asegurar su correcto registro y conciliación con las cuentas bancarias </div></li></ul></div>¿Qué necesitas?<ul><li>Experiencia previa en roles similares.</li><li>Conocimiento de procesos financieros y de cobranza.</li><li>Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.</li><li>Habilidades de comunicación efectivas.</li></ul>

Credit Management Technician

Misión Es responsable del mantenimiento de los activos de la compañía, del cumplimiento de las obligaciones técnico-legales , del cumplimiento de presupuestos de Mantenimiento y Energía y del PAI Riesgos y SAVE, para la unidad de negocio a la que pertenece ¿Qué debo realizar?<div><ul style="list-style-type:disc"><li>Detectar, consolidar y analizar necesidades y oportunidades en el hotel bajo su responsabilidad en cuanto a la función de Servicios Técnicos, danto posteriormente feed back tanto al GM como a Technical Services Partner. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:dimgray">Junto con el GM, es responsable del seguimiento y control de las normas técnico-legales de aplicación a las instalaciones y a los edificios, APPCC (Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos), la actuación como Recurso Preventivo de las actividades de riesgo de su ámbito de aplicación, velar por la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) de su personal y mantener actualizada e implantada la adecuada coordinación con empresas externas en materia de SST. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:dimgray">Analiza y realiza seguimiento diario de los principales indicadores energéticos y medioambientales del hotel, promoviendo acciones para su mejora continua </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:dimgray">Supervisar la resolución de las incidencias técnico-legales </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:dimgray">Coordinar los equipos del hotel y proporciona instrucciones para la realización de las actividades contenidas en el Plan de Mantenimiento Preventivo </li></ul></div> ¿Qué necesito?Experiencia minima de 3 años en puesto similar.Altos Conocimientos en sistemas Electromecánicos y en Obra Civil.Capacidad de liderazgo, manejo de personal y de toma de decisiones.

Chief Engineer - Paradisus Playa del Carmen

MisiónEjecutar la función de Learning &amp; Talent Development en su hotel según las competencias propias de su posición y siguiendo las políticas, procesos y herramientas de la compañía, y siempre con el foco en garantizar una buena experiencia a los colaboradores y candidatos/as   ¿Qué tengo que hacer ?<div><ul style="list-style-type:disc"><li>Recoger necesidades de formación y hace llegar su feedback a HRHS para su consideración en la realización del presupuesto anual de formación. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:darkgray">Promover el uso de E-Meliá y asegura el cumplimiento de trainings obligatorios.  </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:darkgray">Ejecutar el plan de formación anual del hotel y coordina convocatorias, documentación, organización y demás necesidades para el buen desarrollo de las mismas. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:darkgray">Asegurar la correcta comunicación con el colectivo de Colaboradores /Service Leaders/ Jefaturas previa a su llegada, junto con el superior jerárquico. Asegura que todos los procesos de onboarding se implantan correctamente (emails de bienvenida, pre-llegada, welcome kit, formación E-Meliá, identificación de la figura del Melia Buddy). </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:darkgray">Organizar inducciones, coordinando con equipos la asistencia y realización periódica a nuevos empleados. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:darkgray">Impartir las acciones formativas necesarias, para velar por la capacitación de los colaboradores y HoD. Traslada necesidades específicas de formación a HRHS para su diseño o adaptación.  </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:darkgray">Realizar la negociación y propuesta de proveedores y acuerdos locales en coordinación con HRHS. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:darkgray">Se informa y actualiza sobre tendencias de mercado y realiza benchmarking de otras compañías del compset. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:darkgray">Recoge KPIs de Learning. </li></ul></div> ¿Qué necesito?Planificación, proactividad para la excelencia y trabajo en equipo como competencias destacadas en tu perfil profesional.Conocimiento del área de Learning tanto en entornos digitales como presencial.Grado en Psicología, Relaciones Laborales o similares, con especialidad en RRHH.Experiencia mínima de 2 años en el puesto o similar.

Learning & Talent Development Manager - Paradisus Playa del Carmen

MISIÓN: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la  satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los  clientes.¿Que voy a realizar? <ul><li style="color:dimgray">Realizar tareas de check-in / check-out</li><li style="color:dimgray">Atender las llamadas telefónicas, y asistir a los clientes con lo que precisen.</li><li style="color:dimgray">Asegurar que la experiencia del cliente sea lo mejor posible durante su estancia, manteniendo los estándares de la marca en todo  momento.</li><li style="color:dimgray">Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos administrativos del  servicio de recepción.</li><li style="color:dimgray">Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la  promoción de Upselling/Crosselling</li><li style="color:dimgray">Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en  caso de no poder dar una solución.</li></ul>¿Que necesito?Escolaridad:  Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar. Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.Idiomas: Inglés Avanzado.Conocimientos: • Conocimientos de operativa hotelera. • Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out. • Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia. • Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas. • Habilidades de comunicación. • Vocación de servicio.                                                                                                                                                                                             Escolaridad: Titulación universitaria y/o superior en Turismo; formación en Gastronomía/Culinaria y muy valorable formaciones para estar al día de las tendencias en pastelería y panadería  Experiencia: Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar en Hoteles de 4 y 5*  Conocimiento: Conocimiento de Manipulación de alimentos, higiene y seguridad alimentaria,Conocimientos culinarios propios de la pastelería, Al día de las tendencias de pastelería, Dominio Paquete Office y herramientas vinculadas a la posición, Conocimientos de operativa hotelera especializado en el área de pastelería y panadería, Orientación a resultados y objetivos económicos marcados por la compañía, Proactividad para la excelencia y alta capacidad en planificación y organización, Liderazgo y habilidades de alta comunicación, así como experiencia previa en gestión de equipos.

Looking for a job in Cancún?We've got you!

Recepcionista - Meliá Casa Maya

IT MANAGER_Meliá Cozumel

Credit Management Technician

Chief Engineer - Paradisus Playa del Carmen

Learning & Talent Development Manager - Paradisus Playa del Carmen

FRONT OFFICE ASSISTANT

Recepcionista - Meliá Casa Maya

Job description

Requirements

Candidates are also looking for