Job description
Customer Service Assistant
Mision del puesto
Aprender y desarrollarse profesionalmente a través de la experiencia práctica en diversas áreas del hotel, apoyando a los equipos en sus tareas diarias y contribuyendo a las operaciones mientras adquiere conocimientos y habilidades específicas para su futura carrera en la industria hotelera.
Requisitos del perfil
Estudios (especificar si hubiera requisitos legales para el ejercicio del puesto): Formación en curso o recientemente finalizada en áreas relacionadas con el puesto (Turismo, Hostelería, Administración, etc.);
Experiencia y conocimientos técnicos: No se requiere experiencia previa; Capacidad de aprender y adaptarse rápidamente a nuevas tareas; Habilidades básicas de comunicación y trabajo en equipo;
Otros requisitos deseables (no imprescindibles): Conocimiento de idiomas (especialmente inglés); Actitud proactiva, orientación al cliente y disposición para el aprendizaje.
Funciones y tareas principales del puesto
Asistir al personal en sus tareas diarias, aprendiendo y desarrollando habilidades relacionadas con el puesto. Realizar tareas administrativas, como organizar documentos, archivos, y gestionar la correspondencia. Participar en reuniones y capacitaciones para familiarizarse con los procedimientos y políticas de la empresa. Colaborar en la preparación de informes, presentaciones y otros documentos requeridos. Ayudar en la coordinación de eventos, actividades o proyectos dentro de su área de formación. Observar y aprender de los profesionales del área, siguiendo sus instrucciones y directrices. Proponer ideas y sugerencias que puedan mejorar los procesos internos, cuando sea adecuado. Realizar tareas específicas asignadas por los supervisores, con la supervisión adecuada para asegurar el cumplimiento de los estándares. Realizar investigaciones o estudios de mercado según se le indique. Apoyar en la gestión de bases de datos, actualizando información o realizando tareas de entrada de datos. Seguir y respetar las normativas internas de la empresa, así como las normas de seguridad y calidad. Solicitar retroalimentación y orientación para mejorar el rendimiento y el aprendizaje. Mantener un nivel alto de motivación y disposición para aprender y adaptarse a los cambios. Colaborar con otros departamentos y miembros del equipo, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo. Realizar tareas operativas menores según las necesidades del departamento o área en la que se encuentre trabajando. Asistir en el manejo de herramientas o equipos de trabajo específicos según las necesidades del área. Reportar cualquier problema, sugerencia o incidente a su supervisor para resolverlo a tiempo.
