Job description
Al Gran Hotel Mas d’en Bruno busquem un/a Front Office Manager per liderar els departaments de Recepció, Night Audit, Botones i Guest Experience, amb experiència en hotels 5 estrelles gran luxe i una clara orientació a l’excel·lència en el servei. És una posició clau en l’experiència global de l’hoste, responsable d’assegurar una acollida impecable, un servei personalitzat i una gestió operativa alineada amb els estàndards més alts del sector. Responsabilitats: • Liderar, coordinar i motivar els equips de Recepció, Night Audit, Botones i Guest Experience. • Garantir una experiència excepcional abans, durant i després de l’estada. • Supervisar els processos de check-in, check-out i operacions del Front Office. • Formar i desenvolupar l’equip, fomentant una cultura d’excel·lència i detall. • Gestionar incidències i assegurar el compliment dels estàndards 5★ Gran Luxe. • Elaborar i analitzar reporting operatiu i d’experiència de client. • Coordinar-se amb la resta de departaments de l’hotel. Perfil: • Experiència prèvia en posicions similars en hotels 5★ o Gran Luxe. • Fort lideratge d’equips i orientació al client. • Anglès imprescindible (altres idiomes valorables). • Alta sensibilitat pel servei premium i l’atenció al detall. Condicions • Jornada completa. • Contracte fix. • Projecte hoteler exclusiu al Priorat. • Facilitats de residència a la zona. • Condicions competitives i projecció professional.
Requirements
About the company
Descubra Mas d’en Bruno, un hotel boutique de lujo rodeado de viñedos en la corazón del Priorat. En nuestro cálido e íntimo hotel, podrá disfrutar de una maravillosa experiencia en un destino ideal para el turismo enológico. Con 24 suites únicas y diferentes, Mas d’en Bruno es el lugar idóneo para desconectar y gozar de una escapada exclusiva en una masía llena de tradición e historia. Mas d’en Bruno le ofrece la posibilidad de conocer la increíble zona vinícola del Priorat, alojándose en un elegante hotel boutique único en la zona. Enclavada entre hectáreas de prestigiosos viñedos, nuestra masía cuenta con todos los servicios para unas parada de bienestar y desconexión: viñedos propios, una gastronomía de ensueño, Spa… todo ello en un edificio repleto de historia. Nuestra misión es deleitar a nuestros huéspedes con los mejores servicios y una atención exquisita y personalizada. Nuestro equipo les hará sentir como en casa con un servicio profesional, a la par que cálido y cercano.