Job description
¿Te apasiona liderar equipos y gestionar operaciones hoteleras de forma integral? En Axel Hotels, la primera cadena hotelera del mundo para la comunidad LGBTQIA+, buscamos un/a Director/a de Hotel que lidere uno de nuestros establecimientos, garantizando la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y la rentabilidad del activo. Serás responsable de la gestión global del hotel, asegurando la correcta ejecución del modelo operativo de la compañía y alineando todos los departamentos con los objetivos estratégicos del grupo. Misión del Puesto Reportando al CEO y COO es dirigir y supervisar todas las áreas del hotel, garantizando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la rentabilidad del negocio, alineando la experiencia del cliente con el posicionamiento de la marca Axel Hotels. Funciones Principales 1. Dirección Operativa del Hotel 2. Liderazgo de Equipos 3. Gestión de Resultados y Rentabilidad 4. Experiencia del Cliente 5. Gestión Financiera y Control 6. Coordinación Comercial y Revenue 7. Cumplimiento y Normativa 8. Relación con la Marca y el Grupo Habilidades y Competencias - Liderazgo y gestión de equipos - Orientación a resultados y rentabilidad - Visión global del negocio hotelero - Excelentes habilidades de comunicación - Orientación al cliente - Capacidad de toma de decisiones - Gestión de conflictos - Organización y planificación - Adaptabilidad y resiliencia - Cultura de excelencia en servicio Indicadores Clave de Éxito (KPIs) - RevPAR, ADR, ocupación - GOP y rentabilidad del hotel - Índices de satisfacción del cliente (NPS, reviews) - Productividad y costes operativos - Cumplimiento presupuestario - Auditorías de calidad y estándares - Clima laboral y rotación de personal Valor del rol - El/la Director/a de Hotel es clave para: - Garantizar la excelencia operativa del activo - Asegurar la rentabilidad del hotel - Liderar equipos y cultura organizativa - Ejecutar la estrategia corporativa a nivel local - Representar la marca en el mercado
Requirements
Formación en Turismo, ADE o similar Experiencia mínima de 5-8 años en gestión hotelera Experiencia previa como Director/a de Hotel o Jefe de Recepción o Alojamiento Conocimiento de KPIs operativos y financieros Nivel alto de inglés e idioma nativo del destino (imprescindible); otros idiomas valorables Experiencia en entornos internacionales o lifestyle (valorable)
Ubicación de la vacante
About the company
Axel Hotels está posicionado como el primer grupo empresarial de referencia mundial dirigido a la comunidad LGTBIQ+, con una gama de servicios y productos de calidad pensados, desarrollados y adecuados a dicho colectivo, siempre dentro de un ambiente de diversidad y respeto hacia la comunidad a la que pertenecemos.