Cats Hostel

Job Description

Cats Hostels
Somos uma cadeia internacional de Hostels com presença em Espanha e Portugal, e com um projeto arrojado de expansão para os próximos anos.

Qual é a oportunidade?
Hostel localizado no Porto junto à estação de São Bento, procura rececionista (m/f) para se juntar à equipa de receção do hostel.

Será valorizado alguém com experiência na área de hotelaria.
O que vais ter de fazer?
 Acolher os hospedes e prestar um serviço simpático, acolhedor e eficiente a todos;
 Garantir uma excelente experiência de serviço ao hóspede em todos os momentos;
 Realizar todas as tarefas da frente da casa, incluindo check ins, check outs, reuniões, saudações e atendimento às necessidades dos hóspedes;
 Fazer gestão das reservas;
 Informar os clientes de todos os serviços que o hostel disponibiliza, tais como: tours, atividades, jantares e aluguel produtos. Assim como informação sobre a cidade;
 Auxiliar nas reclamações dos hóspedes de forma eficaz e cortês, fornecendo ou buscando soluções o mais rápido possível;
 Ajudar a manter todas as áreas públicas e quartos limpos e arrumados o tempo todo;
 Realizar tarefas gerais, incluindo atender telefone, gerir correspondência, e-mails, arquivamento;
 Efetuar turnos de abertura e encerramento de acordo com os protocolos definidos;
 Administrar a gestão de dinheiro de forma precisa e de acordo com regras estabelecidas;
 Administrar os sistemas PMS e POS de forma correta;
 Realizar qualquer outra tarefa da frente da casa (arrumação, comida e bebida) ou de gestão de pequenos-almoços, quando necessário.

Quem procuramos?
Alguém com:
 Experiência como rececionista em hotelaria (Fator preferencial);
 Fluência em Português e Inglês escrito e oral. Conhecimentos de outras línguas será valorizado;
 Capacidade de trabalhar com computadores, sistemas PMS e POS;
 Boa capacidade comunicação e gestão de stress;
 Dinamismo, pro-atividade e que consiga ser autónomo;
 Responsável e pontual;
 Excelente capacidade de planeamento e organização;
 Boa capacidade de análise de problemas e atenção ao detalhe;
 Gosto pelo trabalho em equipa e bom relacionamento interpessoal.

Experiência?
Rececionista: mínimo 1 ano (Fator preferencial).
Será valorizado experiência profissional

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