Job description
En Hyatt Regency Madrid Residences, buscamos incorporar un/a Recepcionista que se convierta en la primera impresión de nuestra residencia y en un referente de excelencia para residentes, huéspedes y visitantes. Su misión será ofrecer una experiencia cálida, personalizada y memorable, garantizando un servicio impecable alineado con los estándares de calidad y hospitalidad de Hyatt.
Buscamos una persona con experiencia previa en la recepción, atención al cliente u hotelería, preferiblemente en hoteles, residencias o entornos premium. Un perfil orientado al servicio, con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes y acostumbrado a desenvolverse en entornos dinámicos y con altos estándares de calidad.
¿Cuál será tu misión?
Serás la primera impresión y el recuerdo más duradero de nuestros residentes y huéspedes. Como Recepcionista de Hyatt Regency Madrid Residences, serás el nexo entre la excelencia del servicio y una experiencia residencial de lujo, garantizando una atención personalizada, cercana y memorable en cada interacción.
Principales responsabilidades
Dar la bienvenida a residentes, huéspedes y visitantes, ofreciendo una atención excepcional desde su llegada.
Gestionar los procesos de check-in, check-out y reservas con eficiencia y profesionalidad.
Atender y resolver solicitudes, consultas e incidencias de manera ágil y personalizada.
Coordinar las peticiones de los huéspedes con los diferentes departamentos para asegurar una experiencia impecable.
Facilitar información sobre servicios de la residencia, restaurantes, transporte y actividades en Madrid.
Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y tareas administrativas propias de recepción.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad de Hyatt.
¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 1 año en hoteles de 5 estrellas o 2 años en hoteles de 4 estrellas.
Muy valorable experiencia previa en cadenas hoteleras nacionales o internacionales.
Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas).
Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
Capacidad para anticiparse a las necesidades del huésped y ofrecer soluciones con una actitud positiva.
Organización, atención al detalle y habilidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Incorporación inmediata o a corto plazo
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a Hyatt Regency Madrid Residences, uno de los hoteles más emblemáticos de la ciudad.
Plan de desarrollo profesional dentro de un grupo hotelero en crecimiento.
Formación continua y acceso a programas corporativos de desarrollo.
Descuentos exclusivos en hoteles Hyatt a nivel mundial.
Excelente ambiente de trabajo y colaboración con equipos nacionales e internacionales.
Incorporación a un equipo comprometido con la excelencia y el servicio
¿Por qué unirte a nosotros?
Si te apasiona la hospitalidad, el trato personalizado y crear experiencias memorables para las personas, esta es una excelente oportunidad para seguir desarrollando tu carrera en una compañía internacional donde cada interacción que tengas contribuirá directamente a la satisfacción, fidelización y bienestar de nuestros residentes y huéspedes.
¡Te esperamos!
Requirements
About the company
Hesperia World es una compañía hotelera con un modelo de gestión multimarca. Somos una House of Brands que integra hoteles, resorts, apartamentos y experiencias de ocio. Trabajamos con marcas de reconocido prestigio y una sólida trayectoria en el sector. Nuestra filosofía se basa en la calidad, la innovación y la excelencia en el servicio. Contamos con equipos especializados, diversos y orientados a crear experiencias extraordinarias. Apostamos por el talento, el desarrollo profesional y el crecimiento dentro de la compañía. Buscamos personas con pasión por la hospitalidad que quieran construir su futuro con nosotros
