Rececionista

Job Description

SUMÁRIO DO CARGO:
Receber e prestar serviços de apoio aos clientes e visitantes; observar as normas internas de segurança, conferindo os documentos e elegibilidade; organizar informações e planejar o trabalho do quotidiano.

FUNÇÕES:
1. Abertura e Preparação:
• Fazer abertura da sala;
• Verificar se todos os sistemas utilizados para o atendimento estão funcionando;

2. Atendimento ao Cliente:
• Receber os clientes que se dirigem ao lounge;
• Verificar o cartão de embarque, o cartão de acesso e demais documentos;
• Apresentar a sala ao cliente (senha de internet, instalações, etc.);
• Comunicar situação do voo (atrasos, cancelamentos, etc.);
• Orientar, encaminhar e/ou acompanhar visitantes aos setores solicitados;

3. Manutenção e Organização:
• Manter a organização e funcionamento da sala (revistas, jornais, etc.);
• Reportar à supervisão do lounge quaisquer avarias ou deficiente funcionamento dos equipamentos/mobiliário;
• Contactar os fornecedores para a manutenção/reparação das máquinas na ausência da supervisão do lounge;
• Assegurar todas as condições operacionais da sala, de forma que se mantenha em perfeitas condições;

4. Administrativo:
• Receção e acolhimento de passageiros que têm direito de acesso à sala e registá-los no sistema;
• Triagem à entrada (de acordo com o estatuto que permite o acesso);
• Impressão de cartões de embarque, sempre que solicitado;
• Organizar a entrada de passageiros.

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