Job description
En Gran Meliá de Mar, hotel de lujo solo para adultos ubicado frente al mar en una de las zonas más exclusivas de Mallorca, buscamos personas apasionadas por la hospitalidad y la excelencia en el servicio para unirse a nuestro equipo.Si disfrutas creando experiencias memorables y ofreciendo una atención personalizada y sofisticada a cada huésped, esta oportunidad es para ti.
Como Pool Concierge, serás el anfitrión de la experiencia en nuestra zona de piscina, garantizando una atención excepcional y anticipándote a las necesidades de nuestros huéspedes para hacer de su estancia una experiencia única.
Misión:
- Dar la bienvenida a los huéspedes en la zona de piscina y acompañarlos a sus hamacas o espacios reservados.
- Gestionar reservas de camas balinesas y áreas exclusivas.
- Atender solicitudes y necesidades de los clientes de manera eficiente y personalizada.
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel, actividades y experiencias disponibles.
- Coordinarse con los equipos de Food & Beverage, Guest Experience y Housekeeping para asegurar un servicio impecable.
- Supervisar el correcto estado y presentación de las instalaciones de la piscina.
- Resolver incidencias y trasladar oportunidades de mejora para garantizar la máxima satisfacción del huésped.
¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en atención al cliente, Guest Experience, concierge o posiciones similares en hoteles de lujo.
- Nivel alto de inglés. Se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas, especialmente alemán.
- Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas.
- Actitud proactiva, elegante y orientada al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
