Job description
En Cap Vermell Grand Hotel precisamos incorporar Host/hostess a nuestro equipo de restaurantes siendo la persona encargada de realizar de manera cualificada, con incitativa y responsabilidad la recepción de los clientes, gestión de reservas y organización de mesas. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: - Organiza el floor plan, y return times acorde con el sistema de reserva asegurando la máxima optimización de los espacios. - Proporciona un servicio excepcional en todo momento a todos los grupos de interés relacionados con el hotel - Gestiona y da respuesta a las consultas o quejas de los huéspedes de una manera cortés y eficiente, informando de manera inmediata a los Supervisores y llevando a cabo su seguimiento hasta asegurar su resolución de manera satisfactoria. - Coordina el funcionamiento y el flujo de reservas del restaurante, asegurándose que todos los clientes son sentados en la mayor brevedad posible. - Se anticipa a las necesidades de los clientes e identifica a los clientes repetitivos. - Recibe a todos los huéspedes y lleva a cabo las funciones de entrada - Despide a todos los huéspedes y lleva a cabo las funciones de salida, entrega de objetos personales, etc. - Ofrece los menús de comidas y bebidas a los clientes según llegada. - Asegura la confidencialidad de los datos personales de los clientes - Informa a su responsable de las novedades diarias. - Es consciente de los eventos, llegadas VIP y grupales diarias.
Requirements
Buscamos una persona dinámica, con personalidad y buen comunicador. Capaz de identificar las necesidades de los clientes y satisfacerlas con un excelente servicio. La persona adecuada debe tener: - Actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación - Orientación al servicio al cliente - Inglés fluido (hablado y escrito) es estrictamente necesario. Otros idiomas son un aliciente - Experiencia en establecimientos de lujo.
About the company
Cap Vermell Group, es la empresa matriz que tiene su sede en Canyamel y se dedica a la explotación y construcción de hoteles, así como a la construcción y venta de Villas de lujo. Conjuga proyectos ya consolidados con , un hotel ,Cap Vermell Grand Hotel 5* GL instalado en el valle de Canyamel. También cuenta con un centro deportivo "Cap Vermell Country Club"