Job description
Du liebst es, Gastgeber aus Leidenschaft zu sein, Menschen zu begeistern und gemeinsam mit deinem Team unvergessliche Erlebnisse zu schaffen? Dann werde Teil des INNSiDE by Meliá Bremen ! In unserem offenen und modernen Hotel sorgst du gemeinsam mit deinem Team für exzellenten Service, höchste Gästezufriedenheit und einen reibungslosen Ablauf im Restaurant- und Veranstaltungsbereich. Als Service Supervisor übernimmst du Verantwortung, gehst mit gutem Beispiel voran und gestaltest aktiv ein besonderes Gästeerlebnis.
Das erwartet Dich als Service Supervisor (m/w/d)
- Operative Leitung und aktive Mitarbeit im täglichen Restaurant- und Bankettgeschäft
- Ansprechpartner für unsere Gäste und Sicherstellung eines erstklassigen Serviceerlebnisses
- Führung, Motivation und Unterstützung des Serviceteams im Arbeitsalltag
- Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Begleitung von Auszubildenden und Aushilfen
- Verantwortung für die Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards
- Organisation und Koordination eines reibungslosen Serviceablaufs
- Professioneller Umgang mit Gästewünschen und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Küche, Front Office und Veranstaltungsverkauf
- Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Serviceabläufen
Wonach suchen wir?
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie ist von Vorteil
- Ausgeprägte Gastgeberqualitäten sowie hohe Service- und Kundenorientierung
- Organisationstalent und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine positive Ausstrahlung
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität sowie Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude daran, Mitarbeitende zu fördern und gemeinsam Erfolge zu erzielen
- Einsatzbereitschaft zu Früh- und Spätdienst sowie Wochenend- Und Feiertagsarbeit
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.