Job description
Buscamos a una persona apasionada por la hospitalidad y el servicio al cliente que nos ayude a realzar la atención personalizada en recepción, cuidando cada detalle y asegurando que cada huésped viva una experiencia única y memorable. Será una figura clave en el equipo, apoyando a la Jefatura de Recepción y garantizando la excelencia operativa y de servicio. Funciones principales • Apoyar al Jefe de Recepción en la supervisión diaria del departamento. • Garantizar una atención personalizada y proactiva, anticipándose a las necesidades de los clientes. • Supervisar y participar en los procesos de check-in y check-out, asegurando altos estándares de calidad. • Gestionar incidencias y reclamaciones con profesionalidad y orientación a la satisfacción del cliente. • Coordinarse con otros departamentos para personalizar la estancia de los huéspedes. • Supervisar y optimizar el uso de los sistemas de gestión hotelera. • Apoyar en la formación y motivación del equipo de recepción. Jornada y horario • De miércoles a domingo en turno de tarde (de 14:00h a 22:00h). • Fin de semana en horario de 10:00h a 18:00h. Perfil buscado • Experiencia previa en el sector hotelero, preferiblemente en recepción o posiciones de supervisión. • Clara vocación de servicio y orientación al cliente. • Alta capacidad organizativa y atención al detalle. • Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo. • Capacidad para gestionar situaciones de presión con actitud positiva. Requisitos valorables • Conocimientos del sistema ACI. • Experiencia con el PMS Mews. • Nivel alto de idiomas (imprescindible inglés).
Requirements
About the company
El Hotel Ocean Drive España 4* está situado en la Calle Sant Pau, en pleno centro histórico de Barcelona, al lado de Las Ramblas, el Gran Teatre del Liceu, el mercado de La Boquería… y un sinfín de lugares de interés que hacen de Barcelona una de las ciudades más cosmopolitas de Europa. También puede optar por utilizar el metro o los autobuses, si prefiere caminar poco, ya que todos ellos parten de Plaza Catalunya. Barcelona tiene un excelente sistema de transporte público, y cuando salga de su hotel en el centro de Barcelona, el metro es fácil de encontrar