Job description
¡El motor de nuestra organización es nuestro equipo y los valores que inspiran! Somos un equipo con vocación de excelencia y atención al cliente. Formarás parte del equipo de Barcelona. Somos ágiles, tenemos escucha activa, empatía y somos resolutivos. La opinión de nuestros clientes es básica para seguir mejorando y ofrecer el mejor servicio. El candidato seleccionado formará parte de nuestra Área de Reservas y Recepción en uno de nuestros nuevos Edificios desarrollando las siguientes funciones: · Gestión integral de reservas (OTA's, directas, telefónicas...) · Gestión de reservas y facturación. · Control de check in y check out. · Investigación de los deseos del cliente previo a su llegada. · Verificación de la documentación necesaria de los clientes. · Dar respuestas a las peticiones recibidas por los diferentes canales. · Asistencia telefónica y presencial a nuestros clientes. · Coordinación equipo de Housekeeping, mantenimiento y operativa en las llegadas y salidas de los huéspedes · Mantenimiento y actualización Software de gestión · Informaciones y atención al cliente.
Requirements
Requisitos Titulación mínima: Diplomatura Experiencia: De 1 a 2 años Categoría profesional: Empleado Residencia: Provincia vacante Idioma imprescindible: Inglés - Profesional Requisitos mínimos o Vocación Atención al Cliente o Nivel Avanzado de inglés (C1) o Experiencia previa en gestión de reservas y en recepción de hotel. o Orientado/a la excelencia en el servicio o Empatía y escucha activa o Trabajo en Equipo o Persona responsable, ordenada, ágil, polivalente, dinámica, resolutiva y proactiva. o Acostumbrada a gestionar alto volumen de correo electrónico. o Valoramos un segundo idioma extranjero (francés). o Atención al cliente o Office (Word / Excel / PowerPoint) o Gestión de Software de Gestión Reservas o Gestión de OTA's
About the company
Ofrecer soluciones de alojamiento temporal con vocación de hacer sentir a nuestros huéspedes especiales, acompañándoles a lo largo de su estancia, y con nuestros clientes ser generadores de confianza en la gestión de sus propiedades.
