Job description

Misión del puesto: Ofrecer un servicio de recepción excelente a los huéspedes, desde el check-in hasta el check-out, asegurando una experiencia positiva y cumpliendo con los estándares de calidad de la marca. Contrato temporal de 6 meses a tiempo parcial (20h semanales; 2 días a 8h y 1 día a 4h). Responsabilidades principales • Atender consultas de huéspedes de forma rápida y efectiva. • Gestionar el check-in/check-out y realizar auditorías cuando sea necesario. • Comunicar al supervisor de recepción comentarios relevantes de clientes u otros departamentos. • Mantener altos niveles de atención al cliente en todo momento. • Participar en formaciones y ayudar a capacitar a estudiantes en prácticas. • Conocer y aplicar tarifas, promociones, categorías de habitaciones y servicios del hotel. • Promover servicios del hotel mediante técnicas de venta. • Gestionar cobros en efectivo y tarjetas según las políticas internas. • Cumplir normas de seguridad, salud y prevención de incendios. • Operar equipos y sistemas de gestión (incluido PMS OnQ si se posee conocimiento). • Colaborar con otros departamentos según sea necesario. Requisitos • Experiencia previa en recepción. • Actitud positiva, buena comunicación y excelente presencia. • Compromiso con la atención al cliente. • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. • Manejo del paquete Office. • Inglés avanzado (imprescindible). • Se valorará experiencia con el sistema PMS OnQ. • Turnos rotativos (mañana, tarde y noche) Qué ofrecemos: • Oportunidad de formar parte de una cadena hotelera líder a nivel mundial. • Cultura centrada en la hospitalidad y la experiencia del huésped. • Ambiente de trabajo en equipo y formación continua.

Requirements