Job description
En nuestro reformado INNSIDE Alicante Porta Maris, tu principal misión, proporciona un servicio de calidad a los clientes en lo relacionado a servicios de cuidado personal así como tratamientos faciales y corporales y masajes, anticipándose a sus necesidades y superando expectativas, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción. ¿Qué tendrás que hacer? • Gestionar la operativa ofreciendo a los clientes servicios de belleza, cuidado personal, tratamientos faciales y corporales y masajes, anticipándose a sus necesidades y recomendando los servicios que más se ajusten a sus gustos. • Realizar cada servicio según los estándares y protocolos establecidos. • Promocionar los servicios y productos en el Spa, recomendando servicios y tratamientos, aplicando técnicas de upselling y crosselling. Asesorar al cliente sobre el circuito Spa brindando una experiencia 360. • Asegurarse que las áreas de trabajo estén en buenas condiciones para su uso y que queden ordenadas después del mismo. • Controlar el stock del material necesario para realizar los servicios solicitados, asegurándose del correcto uso y reposición según los protocolos establecidos y solicitar necesidades de los mismos cuando requerido. • Realización de tareas básicas de recepción del Spa si es necesario (atender llamadas, reservas, etc). ¿Qué buscamos? EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Grado Superior en Estética Integral y Bienestar.Formación específica como masajista. IDIOMAS: Español e Inglés Avanzado (imprescindible). Un tercer idioma deseable. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: • Conocimientos de tratamientos de estética y cosmetología. • Conocimientos sobre los productos de estética y cosmetología. • Conocimientos de diversas técnicas de masajes: tejido profundo, piedras calientes, aromaterapia, etc. • Conocimientos de tratamientos corporales y faciales. • Conocimientos sobre los productos usados en masajes y tratamientos corporales y faciales. • Conocimientos de anatomía del masaje y dermocosmética (deseable) • Habilidades para la venta. • Vocación de servicio. • Capacidad para trabajar en equipo. • Habilidades comunicativas. • Capacidad de resolución. • Proactividad e innovación. • Organización y planificación. • Atención a los detalles. EXPERIENCIA: 2 años en una posición similar hoteles 4 y 5 estrellas o SPA/Wellness de la misma categoría.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.