Job description
Seleccionamos un recepcionista de noche / auditor nocturno con experiencia demostrable, y que tenga ganas de compartir con nosotros el entusiasmo por la hostelería y por la atención al cliente.
Las personas seleccionadas se encargarán de realizar las tareas relativas al puesto de recepcionista de noche tales como:
- Check in/out
- Atención al público
- Facilitar información de los servicios del hotel y actividades de ocio local y atender al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, etc.)
- Atención telefónica y vía email de las peticiones de clientes.
- Facturación y arqueo de cajas.
- Auditoria nocturna (Cierre PMs, envío de reportes, envío de listados a la policía, informar a la dirección de lo acontecido durante la misma, etc)
- Comprobación de facturas y preparación de salidas del día siguiente.
- Revisión diaria de las llegadas y salidas del día. Asignación de llegadas del día y atenciones VIP.
- Coordinar con el departamento de pisos preparación y salida de habitaciones.
- Planificación y seguimiento de reservas.
- Revisión de las reservas propias y de OTA’s.
- Realizar todas aquellas tareas internas de soporte que derivan de la atención al cliente durante todo el proceso.
- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de los servicios y productos del hotel.
Si crees que reúnes las condiciones requeridas para el puesto, no dudes en apuntarte a la oferta
