Gestor/a de Apartamentos Turísticos (M/F)

Job Description

O grupo APT IIN está ligado ao alojamento turístico com unidades localizadas em Lisboa e Cascais.

Estamos à procura de um/a gestor/a de apartamentos turísticos, com personalidade e dinamismo, capaz de apresentar com orgulho e entusiasmo os nossos apartamentos, prestar um bom serviço, garantindo uma experiência exclusiva aos nossos hóspedes.

Funções:
- Tarefas administrativas e logísticas inerentes à função de gestor de apartamentos turísticos;
- Realização, acompanhamento e controlo dos processos de check-ins e check-outs;
- Articulação com a supervisão de Housekeeping e Manutenção;
- Realizar vistorias periódicas aos apartamentos e assegurar que estão em perfeito estado para receber os hóspedes;
- Gerir e responder a comunicações com clientes (antes, durante e após a estadia), presencialmente ou por canais digitais;
- Analisar e tratar reclamações dos clientes;
- Resposta a pedidos e tratamento de Reservas diretas no sistema;
- Acompanhar indicadores e desenvolver ações de forma a assegurar os objetivos de Revenue e experiência dos hóspedes.

Local de Trabalho: Parque das Nações - Lisboa

Perfil do Candidato:
- Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados c/ 2 folgas semanais, rotativas;
- Formação na área do Turismo, Gestão Hoteleira ou similar (preferencial);
- Experiência em funções operacionais no setor do alojamento local ou turismo;
- Capacidade de organização, autonomia e forte orientação para o cliente;
- Fluência em português e inglês (outras línguas são valorizadas);
- Carta de condução (obrigatório);
- Conhecimentos de plataformas de reservas (Airbnb, Booking, etc.) e software de gestão.

Oferecemos:
Salário de acordo com experiência e competências;
Subsídio de alimentação;
Subsídios de línguas de acordo com o número de línguas faladas;
Abono falhas de caixa;
Prémio trimestral de acordo com desempenho e objetivos;

Se gosta de desafios, está altamente motivado(a) e é apaixonado(a) pela hotelaria, envie a sua candidatura para o email drh@aptiin.com, com a referência no assunto "Gestor/a de Apartamentos Turísticos (M/F)".

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