Buscamos una persona con vocación comercial y orientación al cliente, capaz de transformar consultas en reservas y ofrecer una experiencia excelente desde el primer contacto. Será responsable de gestionar las reservas y contribuir al cumplimiento de los objetivos de venta.

Funciones principales:

• Atender y gestionar solicitudes de reserva a través de los diferentes canales de venta ( email y teléfono).
• Asesorar a los clientes sobre tarifas, servicios y promociones, identificando oportunidades de venta.
• Gestionar modificaciones y cancelaciones de reservas en el sistema.
• Controlar la disponibilidad y aplicar las políticas comerciales del establecimiento.
• Coordinarse con Recepción y otros departamentos para garantizar un servicio excelente.
• Gestionar incidencias y solicitudes especiales de los clientes.
• Promover la venta de servicios adicionales y experiencias del hotel.
• Dar apoyo a la Jefatura de Ventas en la gestión administrativa y comercial de turoperadores, agencias de viajes y OTAs.
• Colaborar puntualmente en la gestión de redes sociales y en acciones de comunicación y promoción de la marca.

Requirements

Minimum degree

Compulsory Secondary Education

Experience

1 - 2 years

· Idiomas: inglés alto y alemán alto. Se valorará otro idioma.
· Conocimiento básicos de sistemas informáticos y herramientas de reservas.
· Capacidad para trabajar de manera eficiente tanto de forma individual como en equipo.
· Excelente habilidad para la atención al cliente.
· Buena capacidad de comunicación verbal y escrita.
· Actitud amable, proactiva y capacidad para resolver problemas

Report offer

Job location

Where we areC. Acatife, Tías, España

About the company

Plus Fariones

Tías, Spain

Hotel Chain

Website

Empresa de gestión hotelera ubicada en la isla de Lanzarote.

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