Com mais de 25 anos a transformar negócios e carreiras, na Laçarote Group, não somos apenas especialistas em Recrutamento, Seleção, Gestão de Equipas e Serviços Outsourcing. Somos parceiros no crescimento e sucesso de diversas empresas e profissionais. 

Atuamos em inúmeras áreas e oferecemos soluções personalizadas ao seu negócio. Com uma presença sólida em todo o país, orgulhamo-nos de criar soluções que fazem a diferença no mercado atual.

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Junte-se à nossa equipa como Hostess num Projeto novo em Lisboa! Como Hostess, você será responsável por recepcionar os clientes com simpatia, coordenar as reservas e garantir um ambiente acolhedor no nosso estabelecimento. Além disso, irá colaborar com a equipa para organizar as mesas e assegurar uma experiência positiva aos nossos clientes. O candidato ideal deverá ter excelentes capacidades de comunicação, ser capaz de trabalhar num ambiente dinâmico, e ter experiência na área da restauração. Possuir fluência em Português  e Inglês são requisitos obrigatórios. Este cargo oferece a oportunidade de desenvolver competências na área da hospitalidade, fazer parte de uma equipa unida e contribuir para a satisfação dos nossos clientes.

Hostess de Restauração Temporário 1-2 anos

Somos a STAY HOTELS - uma rede hoteleira nacional que tem como visão ser uma marca de referência de hotéis de cidade onde os clientes prefiram FICAR. Pretendemos proporcionar-lhe uma experiência única e memorável com tudo aquilo que realmente precisa.

A nossa missão passa por conquistar a confiança de cada cliente, servindo-o com grande qualidade, interesse e admiração. Queremos dar a quem nos visita uma excelente e inovadora estadia e prestar um serviço de atendimento excecional e personalizado, enriquecendo cada momento da sua experiência.

"CHECK-IN" DOS CLIENTES
Saúda e acolhe os clientes, verificando a existência de eventuais reservas;
Procede à inscrição dos clientes no registo da unidade hoteleira;
Entrega a chave ou o cartão magnético dos alojamentos aos clientes e indica-lhes o percurso de acesso ao mesmo, bem como os serviços disponíveis no hotel.

SERVIÇO E ATENDIMENTO GERAL A CLIENTES

"CHECK-OUT" DOS CLIENTES
Averigua a satisfação dos Clientes e procede aos respetivos registos;
Procede à faturação dos consumos e à emissão da respetiva fatura;
Procede à cobrança da fatura junto dos clientes, tendo em conta as modalidades existentes, nomeadamente cartões de débito e crédito, numerário e cheques;
Recebe a chave ou o cartão magnético pertencente ao alojamento a desocupar.

APOIO À GESTÃO DO SERVIÇO
Coordena e organiza os serviços prestados aos Clientes;
Garante as ofertas de alojamento e restauração STAY HOTELS através da correta aplicação dos referenciais de serviço;
Estabelece uma relação privilegiada, inovadora e diferenciadora com os Clientes, ao longo de toda a sua estadia, estando constantemente à escuta, respondendo às suas expectativas, com o objetivo de tornar a sua estadia num momento memorável;
Trata as reclamações, propondo sistematicamente uma solução adequada;
Atua como um embaixador dos valores Stay Hotels
Assegura a flexibilidade da organização, a fim de propor soluções adaptadas às necessidades e expectativas dos Clientes e Acionistas.

CONTACTO DA UNIDADE HOTELEIRA COM O EXTERIOR

CONTROLO DE ASPETOS AMBIENTAIS
Tendo em vista controlar os impactos ambientais decorrentes da realização das operações de receção, os colaboradores deverão cumprir as boas práticas inerentes.

Rececionista - Porto

O minimalismo alia-se ao conforto e no coração de Lisboa em plena Avenida Almirante Reis, nasce a ‘My Charm · Lisbon Suites’.

- Propósito laboral com o objetivo de criar uma Equipa: Líder;
- Gestão de Equipa (Experiência acumulada como Responsável);
- Estimular a partilha de ideias entre os diversos elementos da Equipa da Receção e restantes áreas operacionais da empresa;
- Atendimento ao cliente (check-in e check-out);
- Aconselhamento turístico;
- Faturação;
- Organização de documentação;
- Organização;
- Confirmação de reservas.


Rececionista (m/f) - Noturno e Diurno - My Charm Lisbon Suites

A Wamos Portugal é líder nacional no mercado de viagens, e a organização nacional com maior projecção no exterior a operar no sector da distribuição turística.

Na Top Atlântico, fazemos recrutamento inclusivo com base no princípio de igualdade de oportunidades e trabalhamos para proporcionar um ambiente de trabalho em que todas as pessoas se sintam respeitadas e valorizadas.
Oferecemos a oportunidade de finciar o seu precurso profissional na área das viagens, proporcionando toda a formação necessaria.

Consultor de Viagens- Grande Lisboa

Principais responsabilidades: Assegurar o serviço de receção do hotel, atendendo, acolhendo, e apoiando os clientes antes, durante e no final da sua estadia, executando as tarefas e procedimentos delegados pelo Chefe de Receção e direção do Hotel.

- Capacidade de trabalhar em equipa;
-Check-in/Check-out mediante todas as informações necessárias para executar cada processo;
-Apoio ao cliente em todas as necessidades, dar a conhecer ao cliente todas as informações e características hotel e serviços.
-Atendimento telefónico e por escrito;
-Criação de reservas sempre que necessário;
-Comunicação eficaz entre departamentos e entre colegas de turno, promovendo um excelente espírito de equipa;
- Fechos de Caixa e respetivos movimentos e faturação
-Orientação para obtenção de resultados, determinados pela direção do hotel;
-Reportar diretamente ao Front-Office Manager

Requisitos

Formação mínima: Licenciatura
Experiência: Entre 1 e 2 anos
Categoria profissional: Empregado
Residência: Portugal
-Nível Avançado de Inglês, falado e escrito, outras línguas serão valorizadas.
-Conhecimento da língua francesa será valorizado.
-Disponibilidade de trabalhar por turnos, assim como fins de semana e feriados.

- Excelentes capacidades comunicativas e orientação para satisfação de clientes.

- Dinamismo, flexibilidade, organização e proatividade;

Horário - 7:30-15:3 e 15:30-23:30, terá de fazer ambos os horários.

Recepção: 1 ano (Preferencial)

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Hostess de Restauração Temporário 1-2 anos

Rececionista - Porto

Rececionista (m/f) - Noturno e Diurno - My Charm Lisbon Suites

Consultor de Viagens- Grande Lisboa

Rececionista para Hotel no centro de Lisboa. Horário - 7:30-15:3 e 15:30-23:30.

Hostess de Restauração Temporário 1-2 anos

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Requirements

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