Buscamos un/a Guest Experience Manager con al menos 2 años de experiencia acreditada para unirse a nuestro icónico hotel Vincci Mercat 4* en Valencia. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, supervisando y mejorando continuamente el servicio al cliente y asegurando que cada estancia sea memorable.

Responsabilidades

Gestionar y supervisar todas las interacciones con los huéspedes para asegurar un servicio de alta calidad.
Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelización de los huéspedes.
Recoger y analizar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora.
Formar y motivar al equipo de atención al cliente para mantener los estándares de Vincci Hoteles.
Representar la filosofía y valores de la cadena en cada interacción con el huésped.

Requirements

Minimum degree

College Degree

Experience

2 - 3 years

Requisitos

Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en el sector hotelero.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico.
Conocimiento de idiomas será valorado.
Actitud proactiva, organizada y con habilidades de resolución de problemas.

Report offer

About the company

Vincci Hoteles

Alcobendas, Spain

Hotel Chain

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Formar parte de una de las cadenas hoteleras más dinámicas y con mayor perspectiva de futuro de nuestro país. Trabajar en un equipo joven y altamente cualificado. El inicio de una nueva trayectoria profesional donde los límites los pones tú. Por eso, buscamos los mejores profesionales del sector, para poder hacer frente a este ambicioso ritmo de crecimiento.

Frequently asked questions

What is the average salary of job offers in Hotel Chain?

The average salary in Hotel Chain can vary depending on the position, experience, and location. However, job offers in this sector usually present salary ranges between 0€ and 0€ annually, with an average salary of 0€.

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