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OBJETIVO DEL PUESTO Es la persona encargada de ejecutar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello. Además, tendrá relación directa y constante con los Caddies, Agentes de Reservas, Profesores de Golf y demás Jefes de Departamento. Mantendrá una buena relación con clientes y asociados. FUNCIONES PRINCIPALES - Asegurar que todos los clientes son tratados de la mejor manera. - Facilitar al cliente información sobre todos los campos. - Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. - Chequear reservas de Golf, confirmación anticipada de reservas. - Registro de los clientes de Golf en los casos que son necesarios. - Venta de artículos de Golf de acuerdo con los estándares. - Asesoramiento a los clientes en las compras. - Realizar labores propias de la facturación y cobro. - Manejo minucioso de la caja y cuadre de la misma. - Dar seguimiento de las novedades diarias y dar solución a los incidentes que se presenten. - Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a su Jefe de Departamento o a Dirección. - Realizar el inventario de los productos que se venden en la tienda de acuerdo con los estándares establecidos. - Colocación de merchandising. - Limpieza de las estanterías de las tiendas.

Requirements

Minimum degree

MBA

Experience

1 - 2 years

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About the company

Marriott Mallorca

Palma de Mallorca, Spain

Hotel Chain

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