Receptionist

O nosso Boutique Hotel, localizado no coração da Baixa do Porto, procura profissional experiente e motivado para assumir a responsabilidade de chefe de receção. 
Se tens espírito de liderança, paixão pela hotelaria e vontade de fazer a diferença, esta pode ser a tua oportunidade!

Requisitos:
- Experiência mínima comprovada de 3 anos em funções de receção, com experiência anterior em gestão de equipas;
- Fluência em Inglês e Espanhol (obrigatório);
- Excelentes competências de comunicação, organização e resolução de conflitos;
- Capacidade de liderança e motivação de equipas;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos com folgas e folgas fixas.

Responsabilidades:
- Coordenar a equipa de receção, garantindo um serviço de excelência em todos os turnos;
- Garantir o cumprimento de todas as normas e procedimentos;
- Gerir reservas, overbookings, reclamações e situações de emergência de forma eficaz;
- Gerir a equipa, organizar horários, folgas e motivar os colaboradores;
- Formar e acompanhar os novos membros da equipa, promovendo boas práticas e profissionalismo;
- Garantir uma comunicação fluida entre a receção e os restantes departamentos;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos;
- Reportar à Direção.

Oferecemos:
- Folgas fixas;
- Salário acima da média;
- Subsídio de alimentação;
- Ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor;
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional;
- Formação continua e adequada à função e responsabilidade.

Se gostas de trabalhar num ambiente único e dinâmico, com foco em proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, envia-nos a tua candidatura!

Chefe de Receção (m/f) - Porto, Portugal

O InterContinental Porto – Palácio das Cardosas está localizado num palácio do séc. XVIII renovado com vista para a imponente Avenida dos Aliados. É o local ideal para experimentar a verdadeira essência da cidade. 

O nosso hotel possui 105 quartos e suites, 3 salas de reuniões e um Wellness Centre. Adicionalmente, o Restaurante Astoria e o Bar das Cardosas oferecem um ambiente de convívio relaxante e requintado.

Cultivamos um estilo distinto onde aproveitamos todas as oportunidades para proporcionar aos nossos hóspedes uma experiência única e enriquecedora.

O Front Office Supervisor do InterContinental Porto - Palácio das Cardosas, auxilia nas operações diárias das áreas de Receção e atendimento, garantindo uma experiência excecional ao hóspede, de acordo com os padrões da marca. Esta função envolve supervisionar os funcionários da receção, lidar com solicitações e reclamações dos hóspedes de forma eficiente e manter uma comunicação fluida entre os departamentos para garantir uma estadia perfeita ao hóspede, desde a chegada à partida. 

Principais Responsabilidades: 
- Excelência no atendimento ao hóspede
- Garantir procedimentos eficientes de check-in, check-out e faturação, de acordo com os padrões da marca.
- Lidar com reclamações, pedidos e comentários dos hóspedes de forma rápida e profissional, garantindo a satisfação total dos hóspedes.
- Supervisionar e apoiar a equipa da recepção durante os turnos diários, garantindo um elevado desempenho do serviço e o cumprimento dos padrões da marca.
- Formar, orientar e motivar os membros da equipa, promovendo um ambiente de trabalho positivo e orientado para o serviço.
- Ajudar na programação, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento do pessoal.
- Garantir o manuseamento preciso de dinheiro, cartões de crédito e procedimentos de faturação.
- Verificar relatórios diários, previsões de ocupação e perfis de hóspedes no PMS (Opera ou similar).
- Coordenar com os departamentos de limpeza, manutenção e F&B para garantir um serviço impecável aos hóspedes.
- Apoiar a Chefia na implementação de novos procedimentos, iniciativas de serviço e melhorias de qualidade.
- Manter pleno conhecimento dos serviços, instalações e atrações locais do hotel para melhorar a experiência dos hóspedes.
- Garantir a conformidade com os regulamentos de saúde, segurança e proteção.
- Defender a filosofia de serviço de luxo da marca e representar o hotel de maneira profissional em todos os momentos.

Requisitos:
- Mínimo de 2 a 3 anos de experiência em Front Office em um hotel de 4 ou 5 estrelas, incluindo pelo menos 1 ano em uma função de supervisão ou sênior.
- Forte liderança, capacidade de organização e comunicação.
- Fluência em português e inglês (falado e escrito); 
- Conhecimentos de Opera PMS
- Excelentes capacidades de resolução de problemas e capacidade de manter a calma sob pressão.
- Aparência profissional e atitude consistente com um ambiente de hospitalidade de luxo.





Front Office Supervisor (m/f)

A BENSAUDE HOTELS detém uma rede hoteleira constituída por 10 unidades situadas na Região Autónoma dos Açores e em Lisboa.

Para reforçar a sua equipa, o HOTEL AÇORES LISBOA, em Lisboa, pretende recrutar:

 

RECECIONISTA NOTURNO / NIGHT AUDITOR (m/f)

 

Perfil Requerido:

Curso de Técnico de Receção (Nível IV), ou Técnico de Turismo (Nível IV), ou equivalente
Experiência mínima de 2 anos como Rececionista
Bons conhecimentos de Inglês
Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador
Disponibilidade para praticar um horário em regime de turnos rotativos


Candidaturas através do Portal de Carreiras do Grupo Bensaude: https://www.grupobensaude.pt/pt/carreiras/oportunidades/night-auditor-rececionista-noturno-m-f-hotel-acores-lisboa-002037/

RECECIONISTA NOTURNO / NIGHT AUDITOR (m/f)

A Casa Oliver Príncipe Real encontra-se na movimentada Praça do Príncipe Real, dispõe de quartos com um design moderno, janelas amplas e acesso Wi-Fi gratuito.

A Casa Oliver possui quartos decorados individualmente num estilo retro e pisos em madeira. Estão equipados com televisão de ecrã plano e casa de banho privativa.

O Miradouro de São Pedro de Alcântara, que oferece vistas para Lisboa, localiza-se a uma curta distância a pé da Casa Oliver. O animado Bairro Alto está apenas a 10 minutos a pé. encontra-se na movimentada Praça do Príncipe Real, dispõe de quartos com um design moderno, janelas amplas e acesso Wi-Fi gratuito.

A Casa Oliver possui quartos decorados individualmente num estilo retro e pisos em madeira. Estão equipados com televisão de ecrã plano e casa de banho privativa.

O Miradouro de São Pedro de Alcântara, que oferece vistas para Lisboa, localiza-se a uma curta distância a pé da Casa Oliver. O animado Bairro Alto está apenas a 10 minutos a pé.

A Casa Oliver procura uma pessoa responsável, dedicada e apaixonada pelo detalhe para assumir a função de Chefe de Receção. Valorizamos experiência, rigor, hospitalidade genuína e a capacidade de liderar uma equipa com proximidade e propósito. Procuramos alguém que queira crescer connosco e elevar, todos os dias, o nível de excelência da nossa receção.O Teu Papel
Serás o ponto de referência da operação diária do front office, assegurando que cada hóspede vive uma experiência fluida, calorosa e memorável. Coordenarás a equipa, gerirás operações críticas e acompanharás situações especiais com profissionalismo e sensibilidade.

Principais Responsabilidades

Liderar, motivar e apoiar a equipa de receção;

Garantir padrões de serviço consistentes e orientados para o hóspede;

Gerir reservas, check-ins/check-outs e apoiar na gestão de overbookings e grupos;

Acompanhar hóspedes VIP e assegurar resolução eficiente de situações operacionais;

Monitorizar procedimentos e garantir comunicação eficaz com os restantes departamentos;

Substituir a chefia sempre que necessário.

Requisitos

Experiência mínima de 2 anos em receção hoteleira, preferencialmente em hotéis boutique .

Conhecimento de PMS (HOST)

Fluência em português e inglês; outras línguas são valorizadas;

Capacidade de liderança, empatia e forte orientação para o detalhe;

Atitude positiva, foco na experiência do hóspede e ambição de crescimento.

O que oferecemos

Integração numa equipa profissional, próxima e colaborativa;

Ambiente de trabalho boutique, autêntico e inspirador;

Oportunidades reais de desenvolvimento interno;

Condições salariais competitivas, ajustadas à experiência;

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Chefe de Receção (m/f) - Porto, Portugal

Front Office Supervisor (m/f)

RECECIONISTA NOTURNO / NIGHT AUDITOR (m/f)

Chefe de Recepção -Lisboa

Chefe de Receção (m/f) - Porto, Portugal

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Requirements

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