Night Receptionist

Ofrecemos un servicio exclusivo y adaptado a las necesidades de cada Cliente; diseñamos, desarrollamos y producimos un servicio que debe ser el más económico, útil y satisfactorio para nuestro cliente.

Se solicita recepcionista para Hotel en Alicante. Se requiere experiencia en el puesto de al menos 1 año en Recepción de Hotel, Hostal y/o Apartahotel .

Ofrecemos:
Jornada Continúa día/noche (30hrs semanales)
Contrato temporal + fijo discontinúo

Requisitos:
Nivel B2 de inglés, hayan vivido en algún país de habla inglesa o estudios en turismo.

Recepcionista para Hotel en Alicante

Empresa lider europeo en apartamentos vacacionales, con mas de 450 complejos en todo Europa.

Pierre et Vacances, líder en el sector turístico, busca un/a Recepcionista para un contrato de interinidad en nuestro Hotel Salou Sunset by Pierre Vacances.

Si eres una persona organizada, proactiva y con una clara vocación de servicio, ¡esta es tu oportunidad! 🌟

Tus funciones principales incluirán:

- Gestión diaria de entradas y salidas de clientes: Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurando una experiencia de bienvenida y despedida fluida y profesional.
- Registro y actualización de datos en el PMS (Property Management System): Mantendrás nuestra base de datos de huéspedes actualizada y precisa, fundamental para la operativa diaria.
- Emisión de facturas, cobros y apoyo en el control de caja por turno: Gestionarás las transacciones financieras con diligencia y responsabilidad, garantizando la exactitud en cada operación.
- Asignación y control de habitaciones o unidades de alojamiento: Te encargarás de optimizar la ocupación y asegurar que cada huésped reciba la estancia que espera.
- Registro, seguimiento y comunicación de solicitudes e incidencias: Atenderás las necesidades de nuestros huéspedes de manera eficiente, resolviendo cualquier inconveniente que pudiera surgir para garantizar su satisfacción.

¿Qué te ofrecemos?

- Contrato de temporada por refuerzo de plantilla
- Formación inicial en el puesto de trabajo
- Descuentos del 20% en alojamientos de la cadena
- Clima laboral estupendo

Únete a un equipo dinámico y profesional en una empresa con proyección internacional. Si cumples con los requisitos y buscas un nuevo reto en el apasionante mundo de la hospitalidad, ¡queremos conocerte! ✨

Recepcionista

Nuestros hoteles son el punto de partida perfecto para vivir unos días mágicos con lo mejor de destinos como Granada, Córdoba, Málaga, Salamanca y Cáceres.

Nuestros hoteles boutique se encuentran en edificios antiguos reformados y fusionan la tradición con una decoración moderna y funcional. En todos ellos encontrarás a un equipo de profesionales que te asegura una estancia de calidad con la mejor de nuestras sonrisas.

Soho Boutique Hotels, es una cadena hotelera creada en 2014 contando en la actualidad, con más de 40 establecimientos. Actualmente es la primera cadena de Hoteles Boutique de España.

Buscamos recepcionista de hotel 2* y 3 * en Barcelona. Deberá ser una persona responsable, con capacidad de trabajo en equipo, organizada, con don de gentes, empática, con vocación de servicio al cliente, buena presencia y resolutiva.

Las personas seleccionadas, deberán realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad:
- La recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello, tales como check-in, check-out...
- Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. 
- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. 
- Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados. 
- Realizar labores propias de la facturación y cobro. 
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
- Resolución de conflictos así como información turística y vigilancia de accesos.


Recepcionista Hoteles Barcelona

El hotel Abadia Retuerta LeDomaine de 5* está ubicado en una Abadia del S.XII rodeada por una finca de 700 hectáreas en el municipio de Sardón de Duero (Valladolid) en plena milla de oro de la Ribera del Duero. Cuenta con 30 habitaciones, 2 restaurantes, uno de ellos con estrella michelin, y spa.
Nuestra bodega Abadía Retuerta nace en 1996. En la actualidad, la bodega mezcla la tradición con la innovación y tecnología, con sus 54 pagos, ubicados en las 185 hectáreas cultivadas de nuestros viñedos.

En el equipo de Mayordomía de Abadía Retuerta te incorporarás a un entorno de Hospitalidad en un Hotel de lujo (Leading Hotels of the World, 3 llaves Michelín), ubicado en en una finca de 700 ha en el corazón de la Ribera del Duero. Esta oportunidad es para ti si eres una persona proactiva, orientada al cliente, con vocación de servicio, pasión por el detalle y la excelencia. 
Entre tus responsabilidades destaca la coordinación con las diferentes áreas del hotel para ofrecer al cliente una experiencia fluida y armoniosa, anticipando sus necesidades y superando sus expectativas a través de un servicio personalizado y discreto. Gestionarás peticiones especiales, reservas y experiencias exclusivas para nuestros clientes, siempre asegurando el cumplimiento de nuestros estándares de calidad y los criterios ESG y de Sostenibilidad de Abadía Retuerta.
Estamos buscando una persona con titulación acorde a la posición, con una experiencia en torno a dos años en hotelería de lujo y dominio del inglés. 
Entre otras ventajas y más allá de un contrato indefinido con un salario acorde al mercado, somos Empresa Familiarmente Responsable: ofrecemos desarrollo y formación, ventajas para la conciliación familiar, alojamiento gratuito durante seis meses para las personas que procedan de fuera de la provincia, y manutención supervisada por nutricionistas.


Nueva oportunidad en equipo Mayordomía de Abadía Retuerta

El Delfín Verde Resorts es un grupo empresarial líder en el sector turístico, con una amplia trayectoria en la gestión de Campings y Resorts en la Costa Brava. 
Contamos con un equipo humano altamente cualificado y comprometido con la excelencia en el servicio.

El Delfín Verde Resorts es un grupo empresarial líder en el sector turístico, con una amplia trayectoria en la gestión de Campings y Resorts en la Costa Brava. Contamos con un equipo humano altamente cualificado y comprometido con la excelencia en el servicio.

Estamos buscando una persona como Jefe de recepción para nuestra temporada. Altamente motivado para unirse a nuestro equipo en el Grupo El Delfín Verde Resorts. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de recepción en periodos de alta ocupación, con capacidad para coordinar equipos y garantizar un servicio al cliente de alta calidad. Se valorarán habilidades de comunicación y gestión de equipos de trabajo.

Principales responsabilidades:

- Gestión del equipo de recepción: 

Organizar turnos y horarios según la ocupación.
Supervisar el desempeño del personal de recepción.
Apoyar y capacitar al equipo en procedimientos y atención al cliente.
Resolver dudas o problemas que el personal no pueda gestionar.

 - Control de check-in y check-out:

Asegurar que los procesos de llegada y salida sean rápidos y organizados.
Supervisar asignación de habitaciones y disponibilidad.

- Atención y resolución de incidencias:

Atender quejas o solicitudes importantes de huéspedes.
Tomar decisiones rápidas para solucionar problemas durante estancias.
Garantizar un servicio de calidad incluso en momentos de alta presión.

- Coordinación con otros departamentos (principalmente limpieza y mantenimiento)

- Control de reservas y ocupación
Supervisar el estado de reservas, cancelaciones y modificaciones.

- Supervisión administrativa
Control de caja de recepción y facturación.
Revisión de reportes diarios (ocupación, ingresos, incidencias).

- Mantener estándares de servicio
Asegurar que el equipo mantenga excelente trato al cliente.
Velar por la imagen profesional de la recepción.
Garantizar cumplimiento de protocolos.



Requisitos
Excelente atención al cliente.
Estudios afines a Hostelería y Turismo (deseable).
Habilidad para tomar decisiones.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Imprescindible castellano/catalán e inglés. Valorable holandés, alemán y/o francés.

Ofrecemos
Contrato fijo discontinuo
Trabajo presencial en Platja d’Aro de Mayo a Septiembre.
Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo profesional.

¿Estás interesado/a?, ¡Queremos conocerte! Enviándonos tu CV a: rrhh@eldelfinverde.es 

Jefe de Recepción

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<div id="tor__flistingLayout_readOnlyDiv"><div id="tor__flistingLayout_content"><p><span style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:#f09f3d"><strong>Misión:</strong></span> </span></p><p> </p><p><span style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.</span></p><p> </p><p><span style="color:#f09f3d;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><strong>¿Qué tendré que hacer?</strong></span></p><p> </p><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.</span></li><li style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática</span></li><li style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling</span></li><li style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.</span></li><li style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.</span></li></ul><p> </p><p><span style="color:#f09f3d;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><strong>¿Qué buscamos?</strong></span></p><p> </p><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.</span></li><li style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Inglés avanzado tanto hablado como escrito.</span></li><li style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimiento en OPERA valorable.</span></li><li style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar valorable.</span></li><li style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.</span></li><li style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Comunicación efectiva.</span></li><li style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:darkgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Vocación de servicio.</span></li></ul></div></div>

Front Office Agent - Sol Fuerteventura Jandia

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

<div><strong>Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad</strong></div><div aria-hidden="true"> </div><div aria-hidden="true"> </div><div>Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites.<br>Actualmente, nuestro portofolio cuenta con más de 250 hoteles con presencia en más de 18 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped.</div><div> </div><div><p data-start="202" data-end="497"><strong data-start="326" data-end="353">Eurostars</strong> busca incorporar a su equipo de recepción a un/a becario motivado/a que desee desarrollar sus habilidades en un hotel de alto nivel.</p><p data-start="202" data-end="497"> </p><p data-start="499" data-end="608"><strong data-start="499" data-end="529">Duración de las prácticas:</strong> 3 a 6 meses.</p><p data-start="499" data-end="608"><br data-start="542" data-end="545"><strong data-start="545" data-end="559">Ubicación:</strong> Barcelona, España.</p><p data-start="499" data-end="608"> </p><p data-start="499" data-end="608"> </p><p data-start="610" data-end="634"><strong data-start="610" data-end="632">Responsabilidades:</strong></p><ul data-start="635" data-end="1010"><li data-start="635" data-end="709"><p data-start="637" data-end="709">Atención personalizada a los clientes durante el check-in y check-out.</p></li><li data-start="710" data-end="756"><p data-start="712" data-end="756">Gestión de reservas y atención telefónica.</p></li><li data-start="757" data-end="844"><p data-start="759" data-end="844">Asistencia en la preparación de documentación de llegada y salida de los huéspedes.</p></li><li data-start="845" data-end="924"><p data-start="847" data-end="924">Colaboración en la resolución de incidencias y necesidades de los clientes.</p></li><li data-start="925" data-end="1010"><p data-start="927" data-end="1010">Soporte en tareas administrativas y coordinación con otros departamentos del hotel.</p></li></ul><p> </p><p> </p><p> </p><p data-start="1012" data-end="1029"><strong data-start="1012" data-end="1027">Requisitos:</strong></p><ul data-start="1030" data-end="1440"><li data-start="1030" data-end="1085"><p data-start="1032" data-end="1085">Estudiantes de Turismo, Gestión Hotelera, o afines.</p></li><li data-start="1086" data-end="1140"><p data-start="1088" data-end="1140">Nivel alto de inglés (se valorarán otros idiomas).</p></li><li data-start="1141" data-end="1203"><p data-start="1143" data-end="1203">Buenas habilidades comunicativas y de atención al cliente.</p></li><li data-start="1204" data-end="1263"><p data-start="1206" data-end="1263">Actitud proactiva, responsable y con ganas de aprender.</p></li><li data-start="1264" data-end="1348"><p data-start="1266" data-end="1348">Disponibilidad para realizar las prácticas con convenio.</p></li><li data-start="1349" data-end="1440"><p data-start="1351" data-end="1440">Se valorará experiencia previa en recepción o en atención al cliente (no imprescindible).</p></li></ul><p> </p><p> </p><div><strong data-olk-copy-source="MessageBody">¿Qué ofrecemos? </strong></div><div aria-hidden="true"> </div><ul data-editing-info="{&quot;applyListStyleFromLevel&quot;:true}"><li><div> Además, al formar parte de Grupo Hotusa podrás disfrutar de los siguientes beneficios: </div><div><div> </div></div></li><li>50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.</li><li>Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.  </li><li>Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc) </li><li>Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. </li></ul><div aria-hidden="true"> </div><div>Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.</div><p> </p></div>

PRÁCTICAS RECEPCIÓN EUROSTARS HOTELS (BARCELONA)

Fuerte Group Hotels es una empresa con más de seis décadas de experiencia constituida con capital cien por cien andaluz que pone en su centro de mira el cuidado de las personas y del medio ambiente.

Sus diversas áreas corporativas abarcan la actividad hotelera desarrollada fundamentalmente en el territorio de Andalucía (España), y el alquiler de apartamentos. Además, el grupo empresarial cuenta con la Fundación Fuerte a través de la cual ayuda a personas con necesidades especiales.

Fuerte Hoteles es la división hotelera de Grupo El Fuerte, y cuenta con los siguientes hoteles:

- Hotel Fuerte Conil-Costa Luz, en primera línea de playa, junto al típico pueblo de pescadores de Conil de la Frontera.
- Hotel Fuerte Grazalema, en el Parque Natural de la Sierra de Grazalema y a escasos kilómetros de Ronda.
- Hotel Fuerte El Rompido, en el paraje natural del río Piedras y flecha de El Rompido, junto al típico pueblo de pescadores de el Rompido.
- Hotel Fuerte Marbella, junto al centro histórico de Marbella y en primera línea de playa. En obras, prevista su apertura para la primavera 2023 como El Fuerte Marbella 5*.

Apartamentos Olée Holiday , junto a la playa con las mejores vistas hacia el Mediterráneo, en Torrox, pueblo con el mejor clima de Europa.

En 2016 nace Amare Beach Hotel Marbella, un nuevo concepto de hotel para adultos y en 2019 Amàre Beach  Hotel Ibiza, donde el Mediterráneo no es sólo un mar, es un estilo de vida.

🔔 Ofrecemos un puesto de Ayudante de recepción para nuestra próxima apertura del hotel Amàre Sancti Petri en Chiclana de la Frontera, Cádiz.  Se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia durante la noche, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.

Accederás a múltiples ventajas

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.



💥 Política salarial competitiva. (Salario + complemento por ventas).

💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.

Tu día a día empezará a sonar así…

🔲 Soporte y supervisión: Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento. Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris. Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos. Colaborar en la realización de tareas administrativas de la recepción, así como en la gestión del archivo. Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto. Hacer seguimiento de la Ambientación Operacional.


🔲 Ejecución y seguimiento: Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible. Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia. Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente. Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones). Tratar autorizaciones de clientes RGPD. Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo de estos, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas. Gestionar las peticiones de clientes, previa a su estancia a través de e-mail, Booking, Expedia, etc. Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel.


🔲 Control y calidad: Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Check-in y Check-out de clientes. Cumplir con las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.


🔲 Participación estratégica: Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente. Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos, excursiones y otros.

Ayudante de Recepción

El Hotel Agua Beach Palmanova es un acogedor hotel 4 estrellas en primera línea de la playa de Palmanova, sólo para adultos, completamente reformado para las máximas comodidades durante tus vacaciones. Con piscina, restaurante buffet luminoso, zona solárium con jardines, terraza bar junto a la playa, wifi gratis… y unas vistas espectaculares del Mediterráneo, es perfecto para escapadas con amigos y familia.

En Hotel Agua Beach de 4 estrellas a primera línea en la playa de Palma nova, buscamos a un Jefe/a de recepción.

Sera el encargado de asegurar el funcionamiento del departamento, gestionando las demandas y necesidades de clientes, además de dar apoyo a la dirección del hotel en el cumplimiento de los estándares de la compañía.

Tareas a cumplir propias del puesto ofertado:

•	Supervisión y planificación del trabajo del departamento de recepcion, elaboración de turnos, formación del personal.
•	Garantizar el cumplimiento de las tareas del departamento de recepcion según los estándares de la empresa, incluyendo la realización de check in/out, atención al cliente, gestión de reservas, facturación, cobros y cierre de caja.
•	Asegurar una óptima satisfacción de cliente. Gestionar reclamaciones y el seguimiento de Reputación online del hotel junto a la dirección.
•	Encargarse del cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección del hotel en el dia a dia.
•	Ofrecer proactivamente los distintos servicios ofrecidos por el hotel (upselling & cross-selling). 
•	Coordinar tareas con el resto de departamentos y su supervisión.
•	Dar apoyo a dirección en la operativa diaria del hotel.
•	Actuará como representante en ausencia del Director.



Front Office Manager - Jefe/a Recepción- Hotel 4* - Residente en Baleares.

Empresa familiar situada en la zona norte de mallorca

Como Jefe/a de Recepción serás responsable de garantizar que las experiencias de nuestros huéspedes sean memorables. Esta posición e ofrece 1 vacante con contrato indefinido y jornada completa 
Responsabilidades: Liderarás el equipo de recepción, gestionarás reservas y check-in/check-out, supervisarás el control de calidad del servicio, coordinarás con departamentos (limpieza, restauración y mantenimiento) y administrarás el PMS y los informes diarios. 
Requisitos: Formación mínima Bachillerato/COU; experiencia demostrable de De 3 a 5 años en funciones similares; habilidades de liderazgo, comunicación, atención al cliente, resolución de conflictos y manejo de sistemas hoteleros;
Idiomas: Nivel profesional Español , Alemán e  Inglés
Ubicación Playa de Muro

Jefe/a  de Recepción

Importante cadena hotelera en proceso de expansión

Cadena hotelera precisa incorporar un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel en Fornells (Menorca).
 
Misión: Realizar la recepción y acomodo de la clientela, así como el servicio telefónico del hotel.

Las funciones a desempeñar serán las siguientes:
* Check in, check out.
* Gestión de reservas.
* Recepción de clientes.
* Atención telefónica.
* Facturación.
* Gestión de caja y arqueo.
* Otras propias del puesto.


Recepcionista de hotel

Formar parte de una de las cadenas hoteleras más dinámicas y con mayor perspectiva de futuro de nuestro país. Trabajar en un equipo joven y altamente cualificado. El inicio de una nueva trayectoria profesional donde los límites los pones tú. Por eso, buscamos los mejores profesionales del sector, para poder hacer frente a este ambicioso ritmo de crecimiento.

•	Atención al cliente en el mostrador.
•	Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
•	Informar y asesorar de los servicios turísticos.
•	Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.
•	Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
•	Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
•	Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
•	Facturación, cobro, cierre de caja.
•	Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
•	Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
•	Identificar y ubicar al personal del Hotel.
•	Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
•	Cumplimiento de las funciones del Sistema de Gestión Ambiental


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Recepcionista para Hotel en Alicante

Recepcionista

Recepcionista Hoteles Barcelona

Nueva oportunidad en equipo Mayordomía de Abadía Retuerta

Jefe de Recepción

Front Office Agent - Sol Fuerteventura Jandia

PRÁCTICAS RECEPCIÓN EUROSTARS HOTELS (BARCELONA)

Ayudante de Recepción

Front Office Manager - Jefe/a Recepción- Hotel 4* - Residente en Baleares.

Jefe/a de Recepción

Recepcionista de hotel

Recepcionista y Ayudante de recepción - Hotel Vincci Costa Golf 4*

Recepcionista para Hotel en Alicante

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Requirements

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