Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Mission: Ensure efficient operation of the guest service line, addressing customer requests and striving for total satisfaction. Key Responsibilities:<ul><li>Manage guest requests via telephone and personalize their experiences.</li><li>Offer tailored services and apply upselling techniques.</li><li>Handle customer incidents and adhere to departmental standards.</li><li>Utilize management tools and follow improvement plans based on customer feedback.</li><li>Ensure health and safety protocols are followed.</li></ul> Requirements:<ul><li>Education: Training in Tourism, Hospitality, Marketing, or similar.</li><li>Skills: Knowledge of telephone service, proficiency in Office 365, strong communication, problem-solving, and teamwork abilities.</li><li>Experience: 1 year in a similar external role, and at least 6 months in a customer-facing department.</li></ul>

Guest Service Line Appartenente alle Categorie Protette - Melià Hotels International

Job Summary: To manage properly all the activities related to F&amp;B Hostess position What will I be doing?<ul><li>Keeps their work area tidy and clean with all the equipment and supplies required for the service, keeping menus and bill holders in good condition.</li><li>Participates in briefings at the beginning of each shift to get information on dishes of the day, VIPs, groups, events, and general comments and sharing information.</li><li>Consistently offers a warm and professional welcome and farewell to guests and customers on arrival and departure, always with an impeccable posture and personal presentation.</li><li>Greets customers with a nice smile and cordial greeting and leads them to their table.</li><li>Responsible for taking reservations by phone, accurately noting customer data: name, time booked, number of diners, place where they are staying and telephone number.</li><li>Ensure the customer's experience and personalise their stay, anticipating their needs and exceeding their expectations.</li></ul>  What are we looking for? <ul><li>Excellent Interpersonal Skills and strong Public Relations Attitude</li><li>Must be fluent in English; other languages are preferred</li><li>Flexibility, strong motivation and ambition for professional growth</li></ul>

F&B Hostess - ME Milan Il Duca

Big Mamma es la historia de un grupo nació hace 4 años, desde hemos abierto 11 restaurantes en Francia y en Inglaterra, así como el mayor patio de comidas de Europa en París. Ofrecemos cocina italiana tradicional revisada con productos frescos en un ambiente loco. 
Pero Big Mamma es tampoco sobre una historia humana única de 1.200 ragazzi apasionados y orgullosos que se levantan cada mañana para dar a sus clientes el mejor momento de su día !
El grupo está hoy en hipercrecimiento y continúa desarrollándose a la velocidad de la luz.

Big Mamma è un gruppo francese di ristorazione italiana nato dall’idea di Victor Lugger e Tigrane Seydoux. Negli ultimi 10 anni abbiamo aperto le porte di 34 ristoranti in Europa Francia, Principato di Monaco, Inghilterra, Spagna, Germania, Belgio, Italia, Irlanda ed Emirati Arabi.La nostra missione? Condividere l'ambiente speciale dei più bei luoghi della tradizione italiana, creando momenti unici di condivisione con i nostri clienti.Per le nostre BIG SQUADRE siamo alla ricerca dei migliori Commis Pastry 🤩I tuoi Obiettivi:<ul><li>Competenze base di cucina, conoscenza del menu e dei prodotti</li><li>Supporto alla cucina nella mise en place e nel servizio</li><li>Capacità di riprodurre una ricetta a seguito di una formazione</li><li>Conoscenza in materia di igiene e di sicurezza</li></ul>La Nostra Offerta:<ul><li>Contratto a tempo indeterminato di 39 ore settimanali, su 5 giorni lavorativi con 2 giorni di riposo consecutivi</li><li>Integrazione al costo totale dell'alloggio (30% di sconto)</li><li>Mance garantite</li><li>Rimborso del 50% dell’abbonamento per i trasporti (Pass Navigo)</li><li>Copertura sanitaria integrativa ALAN</li><li>Un pasto preparato con amore dalla nostra squadra prima del servizio, più uno sconto del 15% in tutti i ristoranti del Gruppo</li><li>Abbonamento GymLib per accedere in modo flessibile a migliaia di palestre e attività di benessere in tutta la Francia (GymLib: <a target="_blank" href="https://gymlib.com/fr">https://gymlib.com/fr</a>)</li><li>Tante opportunità di crescita professionale, mobilità nazionale e internazionale… and much more!</li></ul>Maggiori dettagli saranno discussi in sede di colloquio.Big Mamma Group è un’azienda che promuove le pari opportunità. I candidati qualificati saranno considerati per l'impiego senza tener conto di etnia, orientamento politico o religioso, identità di genere, orientamento sessuale, abilità fisiche, età o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.#RelocationBigMamma

Commis Pastry (M/F) - PARIGI

Job summary:  We are looking for a Guest Experience Agent to join our team of passionate individuals in Meliá Milano to provide an effective, efficient, courteous and friendly service to all guests. Responsible for managing the first impressions of our Guests and, therefore, must occupy the hotel lobby and other public areas, particularly at busy times.  What will I be doing?<ul><li>To assist the Guest Experience Team in all duties and responsibilities of the Department.</li><li>To actively demonstrate excellence in customer service, whilst maintaining high levels of respect and a professional image at all times, with a particular focus to details and clients’ needs.</li><li>To anticipate &amp; identify guest and VIPs’ expectations, ensuring that their needs are met and where possible exceeded.</li><li>To ensure all guests are greeted and acknowledged immediately on arrival at the desk, and that all telephones are answered promptly.</li><li>To ensure that all guests’ requests and queries are answered as soon as possible, being familiar at all time with the complaints procedures and various quality tools.</li></ul>

Guest Experience Agent - Melià Milano

Job Summary: To manage properly all the activities related to Booking Department What will I be doing?<ul><li>Checking bookings in the system</li><li>Controlling arrivals</li><li>Managing email correspondence</li><li>Support for the contact center that makes reservations</li><li>Supporting the departments of each hotel</li><li>Managing payments</li><li>Miscellaneous inquiries from guests (through direct channels but also extranet Booking.com and Expedia)</li><li>Perform other duties as assigned. </li></ul> What are we looking for?  <ul><li>Must have a very good English; other languages are preferred.   </li></ul><ul><li>Degree in Tourism or Hospitality;</li><li>Passionate for Hospitality and with a strong attitude to interpersonal relationships.</li></ul>

Booking Intern (BackOffice) - Melià Milano

Big Mamma è un gruppo francese di ristorazione italiana nato dall’idea di Victor Lugger e Tigrane Seydoux. Negli ultimi 10 anni abbiamo aperto le porte di 34 ristoranti in Europa Francia, Principato di Monaco, Inghilterra, Spagna, Germania, Belgio, Italia, Irlanda ed Emirati Arabi.La nostra missione? Condividere l'ambiente speciale dei più bei luoghi della tradizione italiana, creando momenti unici di condivisione con i nostri clienti.Per le nostre BIG SQUADRE siamo alla ricerca dei migliori Commis/Demi CDP Pastry 🤩I tuoi Obiettivi:<ul><li>Competenze base di cucina, conoscenza del menu e dei prodotti</li><li>Supporto alla cucina nella mise en place e nel servizio</li><li>Capacità di riprodurre una ricetta a seguito di una formazione</li><li>Conoscenza in materia di igiene e di sicurezza</li></ul>La Nostra Offerta:<ul><li>Contratto a tempo indeterminato di 39 ore settimanali, su 5 giorni lavorativi con 2 giorni di riposo consecutivi</li><li>Integrazione al costo totale dell'alloggio (30% di sconto)</li><li>Mance garantite</li><li>Rimborso del 50% dell’abbonamento per i trasporti (Pass Navigo)</li><li>Copertura sanitaria integrativa ALAN</li><li>Un pasto preparato con amore dalla nostra squadra prima del servizio, più uno sconto del 15% in tutti i ristoranti del Gruppo</li><li>Abbonamento GymLib per accedere in modo flessibile a migliaia di palestre e attività di benessere in tutta la Francia (GymLib: <a target="_blank" href="https://gymlib.com/fr">https://gymlib.com/fr</a>)</li><li>Tante opportunità di crescita professionale, mobilità nazionale e internazionale… and much more!</li></ul>Maggiori dettagli saranno discussi in sede di colloquio.Big Mamma Group è un’azienda che promuove le pari opportunità. I candidati qualificati saranno considerati per l'impiego senza tener conto di etnia, orientamento politico o religioso, identità di genere, orientamento sessuale, abilità fisiche, età o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.#RelocationBigMamma

Commis/Demi Chef de Partie (M/F)- Parigi

Job summary: We are looking for a Guest Experience Agent to join our team of passionate individuals to provide an effective, efficient, courteous and friendly service to all guests. Responsible for managing the first impressions of our Guests and, therefore, must occupy the hotel lobby and other public areas, particularly at busy times.  What will I be doing?<ul style="list-style-type:disc"><li>To assist the Guest Experience Team in all duties and responsibilities of the Department.</li><li>To actively demonstrate excellence in customer service, whilst maintaining high levels of respect and a professional image at all times, with a particular focus to details and clients’ needs.</li><li>To anticipate &amp; identify guest and VIPs’ expectations, ensuring that their needs are met and where possible exceeded.</li><li>To ensure all guests are greeted and acknowledged immediately on arrival at the desk, and that all telephones are answered promptly.</li><li>To ensure that all guests’ requests and queries are answered as soon as possible, being familiar at all time with the complaints procedures and various quality tools.</li></ul> What are we looking for?<ul style="list-style-type:disc"><li>University degree, preferably Tourism or Hospitality, Marketing or similar.</li><li>1 years in a similar position in the hospitality industry.</li><li>Advanced Italian and English.</li><li>Knowledge of hotel management and/or Customer Experience tools.</li><li>High vocation for service. </li><li>Problem-solver.</li><li>Attention to detail. </li></ul>

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Guest Service Line Appartenente alle Categorie Protette - Melià Hotels International

F&B Hostess - ME Milan Il Duca

Commis Pastry (M/F) - PARIGI

Guest Experience Agent - Melià Milano

Booking Intern (BackOffice) - Melià Milano

Commis/Demi Chef de Partie (M/F)- Parigi

Guest Experience Agent - Palazzo Cordusio a Gran Melià Hotel

Guest Service Line Appartenente alle Categorie Protette - Melià Hotels International

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