Job description
Agente de reservas
Misión:
Desde Mas de Torrent Hotel & Spa 5*, buscamos un/a profesional de reservas que sea el punto de unión entre nuestra hospitalidad y la colección Único Hotels, garantizando una gestión de ventas experta y personalizada. Su misión es centralizar y optimizar las reservas de nuestros hoteles de España
¿Qué ofrecemos?
• Contrato indefinido
• Jornada completa: De lunes a viernes o de martes a sábado de 13.00h a 21.00h
• Uniforme y una comida por turno incluida
• Excelente ambiente de trabajo y compañerismo
• Grandes proyectos de formación continua
• Posibilidad de crecimiento en la compañía.
Responsabilidades
Tus principales responsabilidades serán:
• Gestión de Reservas telefónicas del grupo
• Gestión de reservas telefónicas y email de los hoteles de la compañía
• Manejo del PMSs (Ulysses/Cover Manager)
• Gestión del CRM Corporativo
• Conocimiento de ofertas y promociones actuales
• Conocimiento de acuerdos con agencias, consortias y cuentas corporativas
• Potenciar el Crosselling de los hoteles del grupo
• Gestión al día de los depósitos a agencias y clientes particulares
• Otras tareas que se puedan requerir de reservas
¿Qué necesitamos de ti?
• Formación: Graduado en turismo o similar Nivel de inglés alto
• Experiencia previa, en el sector hotelero y de la restauración
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Buena gestión del tiempo
• Orientación al cliente y capacidad de brindar una atención personalizada.
ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.
Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava y Andalucía.
Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos.
Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.
NUESTRA GENTE
Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación.
Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.
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